小小窗口 满满服务

杨梦麟

北京市商务局行政审批服务中心（原北京市商务局行政事务服务中心，2021年7月改为现称），作为北京市商务局窗口单位，承担市商务局政务服务事项的受理、制证、送达等工作;承担全市商务领域政务服务事项的业务咨询、数据统计分析等工作。自党史学习教育开展以来，行政审批服务中心在党支部的带领下，将党建与业务紧密融合，秉持“小小窗口”提供“满满服务”的理念，以行动诠释初心，用真情为民解忧，把“快暖优”便民服务送到群众身旁，使党的惠民政策如春雨般滋润人民心田。

用“快”服务提质增效

“现在来办理市商务局的电子钥匙业务，如果材料齐全，快的话第二天就可以拿到电子钥匙，这比过去真是快多了！”7月20日上午，刚在北京市政务服务中心办完业务的企业人员于女士称赞道。

申领电子钥匙是进出口企业办理许可证业务的前提条件。过去这项业务的办理一直是老大难问题，流程繁琐、统计方式原始，不但容易发生遗失、漏办等情况，且办件效率也低。

针对窗口服务改革的新要求，党员范丽红结合长期积累的一线经验，针对工作流程、存档方法进行大胆创新，在全国商务系统首创了电子钥匙登记管理办法。

范丽红通过对登记本进行重新设计和编订，将企业申请时间、提交材料时间、收到钥匙时间、特殊情况等一一汇总在案，并辅以详细的索引和目录。有了这样一本条分缕析、一目了然的“明白账”，许可证审核签发的速度大大提高了。……