浅析办公室在医院标准化管理中的作用

【摘要】 医院办公室是医院的重要管理部门，按照工作职能划分，主要包括行政职能、协调服务职能、参谋职能和对外交流职能。若要发挥医院办公室在医院管理中的作用，就要加强人员综合素质培养，同时还要有与岗位相匹配的专业素质和良好的沟通能力。

【关键词】 医院办公室;职能;管理;综合素质

【DOI编码】 10.3969/j.issn.1674-4977.2021.04.032

Analysis on the Role of the Office in Hospital

tandardization Management

MA Xiao-yan

（Tianjin Anding Hospital，Tianjin 300202，China）

Abstract： The hospital office is an important management department of the hospital. It is divided according to work functions，including administrative functions，coordination service functions，staff functions，and external communication functions. To give full play to the role of the hospital office in hospital management，it is necessary to strengthen the training of the overall quality of the staff，and at the same time have the professional quality and good communication skills that match the position.

Key words： hospital office;function;management;comprehensive quality

医院办公室是医院的重要管理部門，联系内外、群众来访等均由医院办公室负责。[1]医院办公室对外是医院交流的重要窗口，对内则承担着综合协调职能，是医院领导的重要助手和参谋。

1 医院办公室工作职能

1.1 行政职能

医院办公室作为行政科室，其工作范围面向的是全院各科室，日常的行政工作包括院长办公会、行政交班会、院周会、行政查房等院级会议的会前准备、会议记录、会后督办等工作;上级行政文件的收文、登记、批转、承办、督办、管理等工作;草拟、审核、印发医院行政性文件;撰写医院规章制度、发展规划、工作报告、领导讲话等;落实工作信息的收集、整理和反馈工作;医院档案的收集整理、借阅保管等工作;医院公章、法人章的管理和使用工作;行政值班、院务公开、普法、突发事件的处理等工作。

1.2 协调服务职能

医院内的行政工作繁多冗杂，需要多个部门协调合作共同完成。[2]医院办公室在医院各项任务的执行中起着重要的桥梁作用[3]，其综合协调服务职能对促进医院和谐，保证医院高效率运行发挥着重要作用。医院办公室要做好信息收集和反馈等工作，促使“上情下达”与“下情上达”整合到一起，进而为医院各部门领导、基层工作人员等构建良好的沟通平台。……