危机文化视角下提升公共危机管理水平的路径分析

郑伟

（山东外国语职业技术大学 国际商学院，山东 日照 276826）

一、目前我国公共危机管理的现状分析

我国是目前正处于经济转型期，受内外环境影响，面临各种公共危机的巨大挑战。经历几次影响较大的公共危机事件后，公共危机管理的重视程度日益加强，公共危机应对能力得到了较高的提升，危机管理体系逐渐完善。各个地区建立了突发公共事件的应急管理的专门机构，安排了专门的应急小组，初步形成了纵向的应急管理组织体系[1]。危机管理法律法规逐渐完善,危机信息化管理逐渐加强,具备了基础的公共危机管理体系。但是在危机管理实践中依然凸显了较多的问题：首先，法律体系仍需完善。目前国家通过的危机管理法律大多还是单行法律，导致对重大综合性危机难以适应[2]；其次，公民危机意识不足。公民对公共危机认识较为单一，缺乏强烈的危机防控意识，对突发的公共危机缺乏科学的判断；最后，公共危机管理模式不健全。公共危机管理过程缺乏过程改进，整个危机管理模式没有形成统一的联动机制。

二、培育危机文化，提升公共危机管理水平

危机文化目前尚没有统一的定义，主要是指在危机管理过程中危机意识的培养、危机预防的思想防控、对危机的判断理解和控制评价等思想意识，是在整个危机管理过程中形成的对危机进行有效管理的文化理念。在公关危机管理过程中，通过塑造危机文化，打造危机管理团队的危机管理精神，与企业文化和政府管理文化相结合，促进公共危机管理的水平提升。……