POGIL混合教学模式在“公共关系学”IPDA模块实践课程中的应用

陈柳云 韩建华 孙悦民

摘    要：高等院校的本科“公共关系学”课程有较强的应用性，但当前许多高校的该门课程实践教学仍以传统教学为主，不能满足新时代新媒体下公关人才的培养和职业发展的需求。文章通过构建POGIL混合教学模式，具体阐释应用于“公共关系学”IPDA模块实践课程的优势，从教学理念和目标设计、教学过程设计、考核评价设计三方面分析整个教学设计，推进实践课程流程再造，以期进一步增强实践教学效果。

关键词：POGIL混合教学模式;IPDA模块实践课程;公共关系学

中图分类号：G642          文献标识码：A          文章编号：1002-4107（2021）08-0057-03

高等院校的本科“公共关系学”课程具有较强的应用性，尤其是在实训实践课程教学中，需要学生综合运用所学的知识，通过专业系统的训练，运用公关的技巧和方法，开展有效的公关活动。然而，当前许多高校本科“公共关系学”实践课程教学仍以单向灌输为主，线上线下教学不能“交汇融合”引导，不能满足新时代新媒体下公关人才培养和公关职业的需求。笔者通过构建POGIL混合教学模式，推动“公共关系学”实践课程流程再造，以期进一步增强实践教学效果。

一、POGIL混合教学模式概述

POGIL（Process Oriented Guided Inquiry Learning）是指面向过程的指导性探究学习法，强调在教学中培养学生学习的自主性、主动性、合作性和社会性，关注学生知识构建和能力素质发展的教学策略和思想[1]。它于20世纪90年代起源于美国大学化学专业的实验教学，如今在国外被广泛运用于各学科实践教学。POGIL混合教学模式是指依托现代教育信息技术和媒体技术，通过线上和线下教学，系统地整合学习资源，在教学中适当适时引导，促使学生在问题探究、体验参与、互动合作中掌握知识和技能，注重培养学生的高阶思维和综合能力的教学模式。在全球化、信息化技术的推动下，网络教育蓬勃发展，AOC、OCW、MOOC、SPOC等教学形式推动着传统教育的变革[2]，网络和课堂教学相结合的混合教学模式已经成为信息化教学模式的主流[3]。POGIL理念下的混合教学正是通过系统整合教学各要素，注重质量教学，利用课堂教学和网络教学的优势，充分发挥教师的引导作用，重视学生在教学过程中主动获得、提炼、运用知识和技能，通过问题探究和合作学习提升整体学习效果。

二、“公共关系学”IPDA模块实践课程与POGIL混合教学应用的优势

（一）“公共关系学”IPDA模块实践课程的简介

“公共关系学”IPDA模块实践课程（以下简称“IPDA模块实践课程”）是指公共关系的基本工作程序模块实践课程，包括公共关系调查（Investigate）、公共关系策划（Plan）、公共关系实施（Do）和公共关系评估（Appraise）四大模块的实践教学[4]。这四大模块环环相扣，形成一套完整的、联系紧密的工作流程，每一个大流程同时又是下一个工作流程的起点。IPDA模块实践课程需要学生掌握完整的公共关系活动链相关理论及技能，并将其运用到公共关系的具体实践中，通过调查分析、策划设计、传播沟通、评估等活动，提升组织的良好形象，强调通过实践教育教学培养学生的公关职业意识和综合技能。

（二）POGIL混合教学应用于IPDA模块实踐课程的优势

POGIL混合教学模式通过整合线上线下资源平台，突破传统单一的教学模式，以问题启发、情境体验、小组合作、案例探究、模拟实践等多元模式，促使学生积极主动参与到实践项目中，强调通过“过程探究性活动”完成对知识的认知、理解和领悟，在提升自身的实践技能方面具有显著的优势。

第一，POGIL混合教学模式重视引入现代教育信息技术和媒体技术，这为IPDA模块实践教学提供丰富的多层次的教学资源，包括在线IPDA模块理论课程、网络IPDA模块实践文本素材、经典公关案例活动视频和优质讲座及线下有针对性的实践指导教学资源等。教师在其中充当知识的引路人和课堂活动的合作者，重视新时代新媒体要素的融合，强调适时启发和因人施教，帮助学生在调查中发现公关问题，在策划和实施中解决问题，在评估中总结公关成效，从而达到实践教学的目的。

第二，POGIL混合教学强调“以学生为中心、以学生为主体”，注重公关理论和实践教学过程中学生参与性和主观能动性，关注学生个体的差异性和个性发展需求，重视学生在师生互动和生生互动中对公关的调查、策划、实施和评估四大实践过程的掌控。POGIL导向课程突破了简单的知识传送模式，注重在双向沟通过程中不断传递知识和技能，实现反馈交流，如此循环，从而强化学生对IPDA模块知识和技能的深层次理解，提升学生的高阶创新思维能力。

第三，POGIL混合教学模式提倡兴趣教学、分组学习、团队协作，重视学生综合知识和能力的提升，而综合素养亦是开展“公共关系学”IPDA模块实践教学的前提和必要条件。POGIL混合教学模式注重创设情境，强调学生合作探究中对公关知识的积累、整合，让学生感悟到现实变化的环境对公关工作的影响，促使学生以公关人的角色体验IPDA模块的实践项目，了解公关人在公关工作模块的运作模式，这个过程不但是知识和技能的运用，更是过程与方法的学习，需要端正态度、一定的意志力和情感的投入等，从而实现学生感性认识到理性认识的转变，实现知识转化实践的任务目标，提升学生的公关技能和素养。

三、POGIL混合教学模式下IPDA模块实践课程教学设计

（一）教学理念和目标设计

IPDA模块实践课程是本科“公共关系学”课程的重要组成部分，属于综合实践活动课程。开展该模块教学需要学生具备一定的基础，包括了解和把握公共关系学内涵、基本要素、职能、原则、战略、策略和危机公关管理等基础理论，最好是已经开展学习公共关系专题活动模块，然后再开始IPDA模块实践课程。IPDA模块实践课程实质上就是公共关系的基本工作程序实践课程教学，要求学生掌握公共关系调查、公共关系策划、公共关系传播和公共关系的具体做法与技巧[5]。POGIL混合教学理念下的IPDA模块实践课程，突出“以学生为中心”的实践活动教学，重视学生对“公共关系学”课程知识的构建而不是简单对知识的吸收，更重要的是在整个学习过程中提升学生的“学力”从而达成教学的目标[6]。该门课程教学以提升教学效率、教学效果和学生能力为己任，依托整合线上线下双教学活动同频共振，强调学生的互动实践探究，能够通过调查把握现实中社会组织现状及面临的各种问题，面对内外部环境的变化正确选择可行性的方案开展具体的公关活动和适时开展评估活动，从而提升该组织的整体形象，培养学生解决复杂公关问题的综合能力和高级思维，实现培养综合应用型公关人才的目标。

（二）教学过程设计

基于POGIL混合教学模式下的IPDA模块实践教学，重在引导学生积极参与实践去发现问题、探究问题，主张建构学习、掌握学习，从而解决问题，形成自己的公关IPDA模块知识体系。下面结合公关IPDA四大模块介绍教学过程设计要点。

1.公共关系调查（I）模块。I模块是公关工作程序的起点。在该模块教学中，首先需要让学生对公关工作程序有一个基本的认知，能够清晰认识到公关工作四大模块的区别与联系，以便于让学生在本模块和后续模块实践探究中准确把握每个阶段的特点，从而做好公关工作。由于后续三大模块与调研模块息息相关，建议公关程序针对同一社会组织具体的形象塑造展开，如果在下面不同模块针对不同社会组织的不同形象问题开展相应实践活动，也应该保持公关教学内容的一致性和连贯性。在I模块准备阶段，要注重引導学生进入公共关系的角色。作为社会组织的公关人员，应该如何提升组织形象，首先要了解组织，发现组织形象的问题。线上线下教学资源应该提供组织形象、公共关系调查的理论和实践材料支持，教学中要注意引入近年来公共组织形象的热点案例或事件介绍和提供情景模拟的场景，引发学生的兴趣和关注，思考公关人如何通过调查发现公关问题，进而改进组织形象，提供调研模板示范资料，便于学生模仿、学习和改良。在学生开展调研实践过程中，结合教学内容指引学生定位为政府、企业或其他社会组织的某一具体组织的公关人员，通过小组合作制定调查方案、设计调查问卷（重点）、开展实地调查（重难点）、分析汇总调查资料和撰写调查报告，注重把握组织、公众和环境的基本情况，在调查中发现组织自我期望形象和组织实际形象的差距，发现组织形象在知名度、美誉度、认知度和和谐度等方面问题。教师在学生小组调研方案、问卷设计、调研报告中需要针对文本的问题及时提出修改意见和建议，在学生开展实地调研和分析汇总调查资料时提供实践技能指引和数据工具技术指导等，关注学生在调查对象和调查方法的选择，明确调查任务的时间跨度，以确保此次公关调查实践教学活动顺利完成。在调研报告提交后，及时收集反馈信息，展示优秀调研实践成果的同时提出是否有改进优化空间，共同总结提高。

2.公共关系策划（P）模块。P模块教学需要针对社会组织形象存在的问题进行策划，前面I模块的完成为该模块的教学打下基础。在P模块准备环节，教学资源平台需要提供大量的策划方案及素材资料，公关策划导入可以结合热门、经典的正反策划案例，通过正反案例对比让学生感受到公关策划的重要意义。教师需要进行公关策划思维技法和创意技法的指引，引导学生分析调查信息，选择合适的技法针对具体问题制定公关策划方案。之前开展的公共关系专题活动模块教学对于本模块的教学起到事半功倍的作用，毕竟公关策划就是需要针对具体形象问题选择具体活动形式进行公关的过程。在学生制定策划方案过程中，着重引导学生选择活动的最佳时机、设计鲜明创意主题、选择最佳的传播渠道等，使得策划活动具有合理性和可行性。P模块教学过程应鼓励学生小组合作并敢于试错，每个学生能够发表自己独到的看法，针对不同的意见和策略结合组织实力、活动目的和内容等进行调整优化，从而形成最佳策划方案。最后，组织评价策划方案，并根据小组合作成果存在的优缺点进行分析归纳，肯定和支持好点子、好做法。在该模块教学中，如果有条件，组织开展专业公关策划比赛或引导学生参与学校公关策划大赛及全国大学生公关策划大赛等，通过现场比赛、评委点拨、压力晋级等环节不断提升学生的公关策划能力和水平。

3.公共关系实施（D）模块。D模块是将公关策划方案转化为现实的关键环节，决定着公关活动的成败。在该模块实践课程中，学生面对的情况最为复杂、多变。在 D模块准备环节，教学资源内容应该涵盖公关人员的实践操作能力和专业技能介绍、公关实施的原则、影响公关实施的障碍因素等，动态、静态资料应该展现公关实施的成绩和漏洞，正面例子提高学生的信心，反面例子引导学生避免出现上述问题从而导致失败。在公关实施准备阶段，学生小组团队需要进行明确的分工，如领导组织者、管理监控者、后勤服务者等，每个公关角色应该有不同的职责和具体的工作任务;依据公关策划方案明确实施方案，包括实施的时间和进度安排、具体内容、工作要求和方法、预算分配等。教师在学生公关活动实施前，应该进行培训练习，尤其是实际操作能力和相关专业技能的培养，如何排除公关实施的障碍等。在公关实施执行活动过程中，注重引导学生按照实施方案严格控制实施活动进度和作好检查监督，排除内外部干扰因素，对于学生在实践中遇到的问题和困难适时提出改进意见，对于突发事件应及时应急处置，避免公关实施失败，保障该环节有序开展。在公关实施结束后，组织学生小组讨论、各小组意见反馈和教师总结评价，针对实施过程中的具体问题如经费预算超支、宣传联络问题、突然事件等进行汇总分析，通过互动交流提高学生的实施操作能力和应用技能，为下一步公关效果评估作好准备。

4.公共关系评估（A）模块。A模块既是公关工作程序的最后环节，亦是下一次公关工作程序的起点，教学安排需要对前面三个模块进行有效的评估，评判效果。在A模块准备环节，在线课程、教学资源库资料涵盖公关评估的含义、类型、内容和评估方法、评估标准，并提供包括不同社会组织评估调查和评估报告资料。在公共关系评估教学过程中，最重要的是让学生选择正确的评估标准、合适的评估方法对公共关系各环节工作的合理性作出客观的评价，从而以小组为单位完成评估调查和评估报告。公关行业大多在公关评估环节执行力较低，A模块实践课程相对于前面三个环节较为枯燥，容易被学生忽视。所以，在具体实践教学中，教师需要让学生明确评估的重要性，在重难点上下功夫，例如引导学生能够根据不同社会组织确定评估标准，尽可能围绕全过程进行评估，评估报告尽可能全面细致到位。最后，评估报告的展示并不意味着公关工作的结束，教师应启发学生依据评估结果总结经验教训，引发学生对下一次更好开展公关活动的思考。

（三）考核评价设计

传统的IPDA模块实践教学考核主要依据每个阶段学生的考勤和实践成果或期末实践总结作为最终结果，POGIL混合教学模式下的IPDA模块实践课程考核内容更加多样，重结果也重过程，成绩考核按照一定比例涵盖教师评价、小组评价、小组长评价、小组间评价、小组成员评价、自我评价的分数，重视学生在全过程的参与、成果及反馈信息，学生运用实践课程知识和技能参与公关类社会实践实习、校内校外竞选、发表文章、申请著作权等活动会额外加分，新的考核方法给学生更多的成长空间，促使学生“学用相长、学有所得”。

四、结语

IPDA实践模块是本科“公共关系学”课程的重要组成部分和核心应用课程之一，但也是当前“公共关系学”课程实践教学中较为薄弱的环节。POGIL混合教学理念下的IPDA实践模块教学转变了传统实践教学不够深入的情况，也对教师和学生、学习资源等提出更高的要求，如教师要有较高的信息技术技能以整合教学资源，要求学生能够作好充分课前准备，学校或校外要有相应的教学平台、实践基地、合作机构等。该教学模式顺应当前高校公共关系的职业教育改革发展方向，有利于推进大学生素质教育和全面发展。混合式教学是近年来随着互联网的普及而兴起和不断发展的教学模式，基于POGIL理念的混合教学模式随着信息技术的不断进步还有较大的发展空间，如何深入推进公共关系职业教育，如何在“公关关系学”实践课程中运用、检验成效、深化发展等还有较大的研究空间。

参考文献：

[1]李丰，周维彬.基于POGIL的翻转课堂在信息素养教育中    的实践探索[J].大学图书情报学刊，2016（5）.

[2]吕静静.开放大学混合式教学新内涵探究——基于    SPOC的启示[J].远程教育杂志，2015（3）.

[3]孟彦莉.基于混合式教学的大学英语写作自我效能感培    养研究[J].电化教育研究，2011（5）.

[4]胡穗華.基于IPDA模式的“公共关系学”课程实践教学    研究[J].教育与职业，2011（23）.

[5]唐雁凌，姜国刚.公共关系学（第三版）[M].北京：清华大学    出版社，2016：81.

[6]徐旭，陈实，周玉琴.基于POGIL理论的地理研学旅行设    计研究——以山东省沂河滨河湿地研学为例[J].地理教    学，2020（3）.