沟通从“心”开始

修勤宝

【摘要】在班级管理中，教师要重视发挥非权力的影响，利用教师的人格效应在学生中树立威信。古人说：“感人心者莫先乎情。”今人说：“没有感情的教育是苍白无力的教育。”如果我们能多研究学生的心理，多了解学生的思想，采用“功心术”，就可以做到“动之以情，晓之以理，导之以行”，所以，沟通必须从“心”开始，从而达到教育的目的。

【关键词】缩短距离;办事公正;以理服人;信任学生

当前的教育中有一个普遍的现象，那就是学生的叛逆性很强。对于教师苦口婆心的“金玉良言”，学生往往无动于衷。他们当中大部分为独生子女，受到家里长辈的过分溺爱。这也导致他们“娇”“骄”二气全有，不服从学校、教师的管理。其实，从中也可以看出，是我们没有真正了解学生，没有掌握学生心理发展的规律及特点，也没有把学生视为与自已平等的人，忽视了学生敏感的自尊心，阻碍了学生人格的正常发展。

随着社会的发展，教育也向多元化发展。学生对教师的人格依附性正逐渐减弱，而学生的个人尊严、行为选择、价值判断上的独立性正在增强。所以，教师在班级管理中，要多研究学生的心理，多了解学生的思想，采用“功心术”，做到“动之以情，晓之以理，导之以行”，从而达到教育的目的。在教师与学生的沟通方面，笔者有如下几点看法与体会：

一、培养良好的师生关系，缩短师生心理距离

教师应用自已的真诚与爱心去关心和尊重学生，接近学生。有的教师受师道尊严思想的束缚，认为对学生“近则庸，疏则威”，人为地与学生设置一定的距离，维护自已“道德家”的形象。面对这样的教师，学生自然地会在心里筑起一道无形的防线。这将会成为管理班级工作的屏障。学生唯有“亲其师” ，才能“信其道”。所以，要建立良好的师生关系，教师首先要以真诚之心去换取学生的真诚，乃至信任和尊重。

在教育教学中，笔者满腔热情地工作，时刻提醒自已要多给学生师爱。遇事时，笔者通过角色互换，站在对方的立场来考虑：假如我是学生，老师这样对我，我会怎么样呢？学生迟到或是做错事时，笔者允许学生有申辨的机会，然后再作判断，切不可不分青红皂白，对学生讽刺或挖苦一通。教师要切忌辱骂学生，欧打学生。一个教师若想得到学生的尊敬，必须要先学会尊重学生。一般地，教师喜欢学生、了解学生、尊重学生的人格，师生关系就会好、同学关系会融洽。

教师应主动深入到学生中，通过观察、谈心、咨询、调查等方式，具体了解学生当前的心理状况与需要，了解学生的兴趣与爱好，发现学生身上的“闪光点”。只有在此基础上，才能真正做到洞察学生的内心世界，理解学生，并给予积极的引导。笔者喜欢在课间或课余与学生沟通。下课后，笔者不是匆忙回办公室休息，而是多与学生接触，听听他们的兴趣与追求、想法与愿望。多与学生聊天，参与学生的闲谈，可消除学生对教师的敬畏感，增强学生对教师的亲近感，让学生觉得教师平易近人、可亲可敬。当学生觉得教师是一个真诚的人，便会自觉地拆除心理防线，而且会对教师说真话。师生之间若以真诚之心相待，则会形成良好的师生关系，缩短师生心理距离。这样，便可在信任、理解、尊重的基础上，使班级管理形成良性循环。

二、办事公正，处事要有宽容之心和仁爱之心

据调查，每个教师都有自己特别喜欢的学生。尤其是班干部，往往都是教师得力助手。教师对他们的喜爱比对其他同学更胜几分。而那些成绩不好，又经常调皮捣蛋的学生，教师则视他们为“搅坏一锅汤的老鼠屎”。实际上，如果教师在班级中厚此薄彼，偏袒自已喜欢的学生，疏远不那么“听话”的学生，则会影响教师的威信。教师应一视同仁，办事公正，不偏心地对待学生，不歧视落后进生，这是树立教师工作威信的一个重要条件。

当然学生犯错时，教师可能会有一种“恨铁不成钢”的情结或是疾恶太严。其实，这样处理起问题会过于生硬，结果让学生感到教师不近人情。笔者认为，为师者若能多以学生的角度看问题，设身处地思考，教育就能达到“桃李不言，下自成蹊”的境界。宽容可以让学生意识到自己的过错。而对于一些常犯错的学生，除了宽容，更应该激励。师爱是激励学生智力和情感发展的重要条件。

笔者班有一位男生曾因为误会差点与另一个班级的学生大打出手。事后，笔者思索着该如何对这个学生进行教育，是否应该说“下次再这样，就等着开除吧！”或者“集体的名誉差点毁在你手里。”显然，这些说法都不易让人接受。笔者了解这个学生。他学习不积极，思想认识不高，但有着强烈的家庭责任感。所以，笔者对他说：“想想，如果你的父母知道你今天的行为，他们的心情会怎样？如果因为这样一件本来完全可以避免的事情而影响你的毕业，你会不会后悔一辈子？”这样的言语让学生感觉到教师是爱他的，满足了他的自身情感、心理的需求，从而激发他潜在的上进心，以及激励着他实现更高层次的需求。

三、要以理服人，以爱心和诚恳作为前提

我们平常所说的“晓之以理、动之以情”。学生犯错误是很正常的，“人非圣贤，孰能无过”，更何况是正在成长和发展中的学生呢？所以，教师必须牢记学生正处于形成正确的世界观、人生观、价值观和培养优良品质、良好生活习惯的关键时期。没有正确思想的引导，没有道德规范的约束，是难以成人才的。因此，对犯了错误的学生，教师要耐心地和他摆事实、讲道理，这不仅让其“知其然”还让其“知其所以然”，从而提高他们懂道理、讲道理的自觉性。需要注意是的，批评的言语必须是诚心诚意、富有人情味的。教师要用一颗炽热的心去关怀学生，激励学生，真心实意帮助学生解决各种问题，用真善美去唤起学生自我教育的意识，让学生听后觉得你是真心为他好，设身处地为他着想，而不是跟他过不去，要他难堪。“入情才能入理，通情才能达理”。冰冷的态度、过重过激的言辞，都会引起学生的逆反心理，增加说服的难度。只要用我们的真情去感动学生，使之感觉到批评他是为他好，那么，我们离“使学生回到正确的航向上来”这一目的便只有一步之遥了。

四、信任学生，发展个性，营造良好的班级民主气氛

每个教师或许都有这样的体会，要想搞好班级建设，光靠教师个人是不行的，必须要学生的参与，尤其是建立一支得力的班干部队伍。然而，班干部产生多是由班主任根据学生档案指定，再由学生们选举的，结果选出来的班干部并不理想。其实，教师可班干部的选举权交给学生，采用竞选的办法，让学生根據自己的特点自我推荐，找到适合发挥自己才能的职位。周密考虑，工作有魄力的担任班长，能歌善舞的担任文体委员，会写会画的担任宣传委员……做到人尽其才。这样可变“老师要我当”和“同学们要我当”为“我要当”，调动学生们参与班级管理的积极性。而教师只需要对班级工作进行宏观调控便可以了，其余的工作则放手给学生去完成。信任学生，促进学生的个性发展。教师应放下威严，允许学生说 “不”，给学生发表意见的机会，营造良好的班级民主气氛。

理论研究与实践都证明，教师的班级管理能力在决定教学的成败方面起着重要作用。而教育者采用何种管理方式呢？笔者认为，要想学生的身心健康发展，与学生建立良好的师生关系，沟通必须从“心”开始。师生、同学之间互尊互爱，无论是真诚、宽容或者仁爱，目的都是建立和谐、信任、民主的师生关系。因为在这样的环境中，学生能产生自信、团结、奋进的群体心理，使班集体更充满情感、充满活力，使学生觉得“你值得我信任”“我乐意把心里话告诉你”，真正做到师生之间互相信任，以心换心，从而促进班集体的健康发展。

参考文献：

[1]阿德勒.儿童教育心理学[M].刘丽，译.南海出版公司，2015.

责任编辑  胡春华