服务营销课程改革方案研究

李炜祎

摘要：在中国全面进入服务经济的时代背景之下，《服务营销》已逐渐成为当代大学营销专业的一门必修课，其重要性不言而喻。对于每一个营销专业的学生，都必须了解在服务经济时代背景下，整个社会发生的一些趋势性的变化，

本文主要研究的是服务营销课程的改革，原来的传统课堂授课式教学，形式过于僵化。学生在课堂上的学习十分效率低下，导致学习兴趣不足。通过课程改革，能够有效地帮助学生提升学习兴趣和学习效率。

课程改革绝不可能一蹴而就，因此在本文中，根据平时任务和期末任务来进行合理科学的任务设定。在平时专注于解析商业案例，进行案例演讲撰写研究报告，对于平时任务实施办法也是进行了论述。设计了相应的小组任务，小组共同完成，互相督促共同提高。期末考试主要是采用期末的论文来完成学习效果的检验。

写论文的好处是有助于全方位的提升学生的综合能力，對要学习的知识点进行全面认知。并提升学习的论文写作能力，这也是当代大学生的必备素质。

关键词：服务营销;课程改革

一、课程改革的目的

《服务营销》课程是市场营销专业方向选修课，在服务业快速发展的今天，市场营销专业的学生应该能够通过对服务营销学及相关学科的理论与方法的学习，运用营销组合进行服务营销策略制定与设计，培养分析及解决问题、具有社会责任感及良好的沟通能力。

传统的课堂教学以及纸笔考试形式过于死板，已经无法适应当前瞬息万变的互联网和服务型社会环境。……