基于BSC评价方法的医院绩效考核软件设计

黄建华， 孙光夏， 蒋银芬， 姚志刚

(核工业总医院(苏州大学附属第二医院)， 江苏 苏州 215000)

0 引言

BSC(Balanced Score Card)也叫平衡计分卡，是一种较为常见的绩效考核方式分别从内部运营、外部管理等多个角度，落实企业或公司的操作战略，再借助衡量指标与目标参量之间的物理实值差，建立一套相对完善的新型绩效管理系统。总的来说，BSC理论可根据图、卡、表等存储信息的规划部署情况，实现对个人或群体组织出勤情况的严格监控[1-2]。从实用性角度来看，利用BSC系统所获得的记录数值精准度更高，且可在不借助其它数据参量的情况下，独立完成对信息指标的处理与应用，相较于其它绩效管理体系来说，所具有的实用安全性等级更高。

医院整体人员环境复杂，科室与科室之间的人口流动性较大，且由于基本工作的特殊性，“误签”“漏签”“代签”等行为更是具有极高的发生几率[3]。为规整医院从业者的日常出勤监管环境，传统考核制度通过对比已收录信息与实签信息的方式，实现对从业人员实时签到数据的监管。但此方法所记录信息的存储时间相对较短，且很难直接避免从业人员之间的代替打卡行为。基于此引入BSC评价方法，构建医院绩效考核关系软件，通过BSC评价质量及个人评估数据选取医院绩效考核指标，对比指标进行适用性分析，以此实现医院绩效外部考核体系构建；分析各部门考核用例，设置绩效管理模块及数据库，实现考核体系各模块信息协调，完成医院绩效考核软件设计。……