顺口溜配图毁商誉 朋友圈澄清并致歉

2020年10月的一天早上，陈某的丈夫胡某来到某海鲜店购买基围虾、多宝鱼等海鲜产品。到了中午，胡某又返回该海鲜店，以该店出售的基围虾全部死亡为由要求退换。经协商，店家向胡某退还了基围虾价款65元。当天下午，陈某在自己的微信朋友圈发布一条自编的顺口溜：“××海鲜真创意，欺瞒顾客有心机;死虾当作活虾卖，拒不承认太恶心;潼城海鲜好几家，奉劝亲们多注意”，并配发了该海鲜店的门面和店招图。店家发现这一情况后，遂主动邀请陈某夫妇来店观看监控视频，以证实并无欺瞒行为，并要求删除该不实微信。但陈某拒绝了店家的要求。

店家认为陈某所发朋友圈内容已经扩散到较大范围，影响了店铺的声誉，与陈某交涉未果之后遂诉至法院，要求陈某夫妇在其微信朋友圈内公开赔礼道歉，并支付律师服务费。

重庆市潼南区法院经审理认为，基围虾作为水生生物，在离水后因欠缺生存的必要条件，存活時间较短。自胡某进店购虾到返店退虾，时长约40分钟，存在活虾离水死亡的较大可能。且从该海鲜店提供的视频来看，结账时存在基围虾在包装袋中跳动的情况。因此，本案中难以认定该店存在“欺瞒顾客”“死虾当作活虾卖”的案件事实。交易过程中，陈某并未到店，仅依据其丈夫胡某的转述便编写损害店家商誉的顺口溜，存在欠缺考证、背离事实的情况，其通过微信朋友圈发布顺口溜并配图的行为损害了公众对该店的信赖，降低了其产品或者服务的社会评价，构成侵权。据此，法院判决陈某须在微信朋友圈上发布关于澄清事实、表达歉意的声明，并赔偿海鲜店律师服务费3000元。