信息时代高校图书馆读者服务工作的思考
——馆员与读者嵌入式互动的视角

张莉

（广东交通职业技术学院 图书馆，广东 广州 510800）

一、引言

高校图书馆在高校的作用主要是为教学科研服务，这种服务的重点是“满足需求”，完全是一种被动的信息服务工作。面对海量的信息，教学科研人员要在信息的汪洋大海里寻针是一件难事，如何在知识的大海里搜索所需信息成为人们研究的课题。科学技术的发展趋势、发展现状，以及各个领域的发展水平、存在的问题和应该开展的研究工作等必须依靠专业人才来整理，图书馆的职能不应仅仅是跟在教学科研人员后边做所谓的服务跟随工作，这样既影响了教学科研工作进程，也埋没了图书馆应有的功能。因此，要让图书馆成为教学科研人员的亲密合作伙伴与知识采撷者、传递者、加工者，这需要探索一种新思路和新方法。

二、信息时代高校图书馆读者服务工作现状

随着科技与信息的发展，信息引领与精准服务成为图书馆界内人士的关注热点。其要求馆员不局限于图书馆内部，而要跟踪科技动态，实时服务于用户，不断地与用户保持互动，在充分研究用户需求的基础上解决用户遇到的各种问题。随着信息化进程的加快，图书馆的读者服务工作可能出现在任何一个空间内，其中就包括虚拟式空间。

纵览国外的图书馆读者服务，可以发现组织架构中能处理信息业务的馆员博士学位占到了77%，他们普遍拥有较高的信息素养，具有强大的信息搜集、分析、处理能力。……