创新管理方式，提升课后服务质量

李艳艳 张俊杰

郑州市金水区未来小学力求把课后服务融入学校工作，构建以育人为核心、制度建设为支撑、内容建设为根本、创新管理方式为保障的课后服务工作体系，达到高认知、高质量、高水平的服务效能。

筑牢思想根基，保持高站位认知

课后服务工作只是看顾学生在校园里的安全吗？只是让其顺利完成作业吗？我坚信，这绝对不是课后服务工作的核心。然而，部分教师潜意识中把课后服务工作等同于保姆，搞不清教育者的服务与其他服务行业的不同之处。我们组织教师进行研讨，厘清认识，让广大教师清楚地认识到课后服务的真正含义，在思想上保持高站位。

经过研讨，我们得出结论：教育者的服务核心是育人，是要为学生一生成长负责。它不是推销产品，不能功利，更不仅仅是完成某项任务，而是要在宽度、深度、情感、行为习惯等方面使学生获得发展。这样的课后服务，才是学生需要的、家长认可的。

创新管理方式，助推高质量服务

以问题为导向，完善课后服务机制。课后服务工作中会有诸多问题，如岗位责任、学生安全、师生参与积极性、课后绩效考核分配等问题。为保障课后服务工作顺利开展，针对问题，学校出台了《课后服务安全工作预案》《课后服务值班领导职责》《课后服务社团管理》等一系列制度，确保课后服务工作的落实有章可循、有规可依。

“结对挂帅”，助推课后服务增效。“结对挂帅”遵循两个原则：自主结对和互相弥补。……