基于扎根理论的苏州博物馆旅游目的地意象研究

张 娜

(法国昂热大学 旅游与文化学院，昂热49000)

旅游地意象是一个应用广泛但定义较为模糊的概念。意象的概念最早由 Boulding[1]于 1956年提出，之后Kevin Lynch[2]根据道路、节点、边缘、标志、区域这五大要素来研究城市意象，具有里程碑作用，其所著《城市意象》成为意象研究较早的成果。旅游目的地意象研究可追溯至 20 世纪 70 年代，国外学者多从游客主观感知的角度给出定义：Crompton[3]认为旅游目的地意象是个人对目的地所持有的信念、想法印象以及期望的总和。Hunt[4]定义为潜在游客对某地区自然环境、气候和当地居民等要素的综合感知。Lawson、Baud-bovy[5]则加入了情感因素，认为是客体对主体的一种知识、偏好、想象、印象和情感的整体表达。与之类似，Chon[6]认为游客对某一目的地的意象认知涉及个人的信念、想法、感受、期待和印象。由此可见，旅游目的地意象的内涵没有一个统一的定义，一直在不断地完善和发展。

在旅游目的地意象的构成和维度层面，国外学者们也进行了多角度多层次分析。Echtner与Ritchie[7]建立了一个目的地意象概念结构，提出“整体—个别”“普遍—独特”以及“功能—心理”的“三大连续体”结构理论。Baloglu等[8]提出认知意象、情感意象以及总体意象的三层次探究维度。Beerli等[9]则进一步研究了个人因素及外界信息的作用。通过不断的探讨，大部分学者认同“认知-情感”二维模型，即旅游目的地意象包括认知意象和情感意象，认知意象是游客对于目的地环境的整体感知，情感意象则是游客对目的地的一种情感评价。……