居民满意度视角下民族地区乡村旅游发展策略研究
——以甘南藏族自治州为例

巴伟进，史 璠

(西北师范大学 旅游学院，甘肃 兰州 730070)

乡村旅游既是传承与发展优秀民族文化和乡村文化的有效途径，又是促进农牧民摆脱贫困和改善生活环境的重大民生工程。而从居民满意度的视角出发，探讨民族地区乡村旅游发展策略，是增进民族地区人民福祉、促进人的全面发展的重要举措，是贯彻以人民为中心的发展思想和党的民族政策的生动实践。事实上，在“两山”理论和乡村振兴战略的指导下，甘南藏族自治州乡村旅游使居民就业机会显著增多、收入水平明显提高，但是依旧出现了收益分配机制不健全、培训体系不完善、生态环境压力大等问题。这对当地居民的满意度产生了一定影响，如果忽视这些问题，其他地区发生的居民与旅游开发者对立的事件就有可能在甘南藏族自治州上演，进而影响乡村旅游的可持续发展。因此，从居民满意度的视角出发，探讨乡村旅游发展策略对甘南藏族自治州具有重要的现实意义。

居民作为旅游目的地开发与管理的重要利益相关者，其满意度是促进目的地可持续发展的重要因素，然而国内外学者对旅游满意度的研究，多关注于游客满意度研究，对乡村旅游居民满意度研究较少。在研究内容上，主要集中在居民满意度的驱动机制[1-2]、居民满意度的机理[3-4]、居民满意度的结构关系[5-6]、居民满意度的影响因素[7-9]、居民满意度的测评[9-10]等方面。在研究方法上，国内外学者主要运用IPA分析法[10]、模糊综合评价法[11]、结构方程模型[12]、回归分析[13]、聚类分析[14]、均值分析[15-16]。……