“耳朵经济”下公共图书馆有声阅读服务研究

刘海燕 张剑

关键词：公共图书馆;有声阅读;有声阅读平台

摘 要：互联网技术快速发展的今天，人们的阅读方式也发生了巨大的变化。“耳朵经济”发展迅速，喜马拉雅FM、懒人听书等有声阅读平台快速发展，国民阅读迈入有声阅读时代，如何抓住机遇为用户提供更加优质的服务成为公共图书馆面临的新挑战。文章分析了有声阅读的发展现状和积极作用，指出了公共图书馆开展有声阅读服务的新路径，旨在为公共图书馆构建有声阅读平台提供参考。

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）07-0012-03

1 背景

第十七次全国国民阅读调查报告显示：2019年手机和互联网成为我国成年国民每天接触的媒介主体，成年国民和未成年人有声阅读增长较快，成为国民阅读新的增长点;三成以上国民有听书习惯，有声阅读App平台已经成为听书的主流选择[1]。“听书”就是常说的有声阅读，简单来说就是依托网页或客户端技术，为组织或个人提供有声读物的录制、收听和分享等阅读服务[2]。在当今快节奏的生活中，听书可以使人放松身心，因此，越来越多的人选择在地铁、健身房、咖啡厅等公共场所戴上耳机享受有声阅读带来的愉悦体验。有声阅读需求广泛，市场空前繁荣。目前，听书App已多达百种，面对种类繁多的移动应用与浩如烟海的有声阅读资源，人们对更高层次有声阅读平台的渴求更加强烈，公共图书馆构建有声阅读平台的时机已经成熟。

2 有声阅读的需求与市场发展

有声阅读的出现解决了人们缺乏完整阅读时间的问题。演绎者用出色的演绎技巧将图书内容生动地呈现出来，吸引了不同年龄段以及不同认知层面的用户。未成年人主要以学英语、听故事、听诗歌为主;上班族选择在上下班途中听书，放松心情;老年人由于年龄大、视力不佳，可通过听书代替纸质阅读;运动爱好者选择在运动过程中听书;家庭妇女可以在做家务时听书……有声阅读的广泛需求推动了“耳朵经济”的快速发展。截至目前，我国具有听书功能的移动应用多达百余款，除喜马拉雅FM外，蜻蜓FM、懒人听书平台也具有相对的优势地位。面对日益激烈的竞争，不少平台开始有意识地在同质化竞争中寻求突破。笔者对市场上具有代表性的有声阅读平台进行了整理和比较，详见下页表1。

有声阅读平台针对不同的市场群体制订了不同的策略：喜马拉雅FM将PGC（专业生产内容）与UGC（用户原创内容）深度结合，生成PUGC（专家生产内容）发展战略，平台内容全面丰富，用户广泛;得到App针对自身市场定位推出精准的高效知识服务，对书籍进行精准的提炼讲解，主要为主动求知的新兴中产阶级提供服务;凯叔讲故事则专心打造孩子们喜欢听的故事。有声阅读市场的繁荣也进一步验证了公共图书馆开展有声阅读的必要性。

3 有声阅读的积极作用

3.1 缓解碎片化时代用户的求知焦虑

近年来，我国城市化进程加快，城市规模不断扩大，人们的大量时间被浪费在上下班途中。不仅如此，家庭生活也会占据人们工作之余的大部分时间，想读书却没有时间成为时下大多数人的困扰。为了适应人们阅读时间的变化，许多信息也开始以“碎片化”的形态出现[3]。而听书这种阅读方式将碎片化时间串联起来，使人们可以在上下班路上、健身过程中以及做家务过程中随时随地收听自己感兴趣的有声资源。

3.2 缓解信息化时代用户的选择焦虑

移动互联时代，信息的爆炸式涌入在方便人们获取信息的同时也为其阅读带来了另一个烦恼——无从选择。很多人不知道读什么书、什么是好书，信息量越大越让人无从选择，人们渴望找到优质而经典的资源。而听书平台的很多资源就具有导读作用：主播提炼书籍大纲并加入个人感悟，使听众可以快速了解书籍内容，从而选择是否购买图书。例如，在樊登读书App上，樊登每周为听众讲解一本书的精华，每本书的解读不局限于书本本身，而是结合现实生活并加入个人感悟。这种方式使很多听众通过听书对书籍内容产生了兴趣，进而购买纸质书籍阅读，解决了很多人没时间读书、不知道读什么书、读书效率低下的问题。

3.3 缓解屏幕化时代用户的健康焦虑

电脑、手机等的出现极大地方便了人们的生活，但也带来了一定的危害，不仅电子屏幕中的蓝光损害视力，而且长时间使用这些设备会危害人的颈椎健康。听书则避免了这两方面的问题，缓解了屏幕化时代带来的健康问题。科学技术的创新和发展改变了人们的阅读习惯，在数字技术、互联网技术、移动通信技术高度发展及人们碎片化生活方式的双重影响下，传统看书有逐渐被“听书”赶超的趋势[4]。公共图书馆如何顺应形势，充分利用有声阅读为公众提供更加全面优质的服务成为一个必须思考的问题。

4 公共图书馆开展有声阅读的尝试与探索

4.1 构建有声阅读平台

公共图书馆要积极构建有声阅读平台：一是以本馆已经开通的“掌上图书馆”“手机图书馆”等移动数字图书馆平台为依托，嵌入有声阅读服务。有声阅读作为移动阅读的衍生领域，在移动端的优势相对明显。二是借助第三方平台建设本馆有声阅读专属平台。例如，在微信、微博、抖音等新媒体平台开通本馆的有声阅读专属公众号，定时为用户推送有声阅读资源，增加内容的含金量，吸引用户，增强用户黏性。三是与公共汽车、地铁等城市交通展开合作，打造“书香专车”“书香地铁”，乘客通过扫码即可收听平台的音频资源。广州图书馆联合广州地铁共同打造了“阅读地铁·码上阅世界”数字阅读专列，用戶在地铁上不仅可以扫码阅读线上书籍，还可以接触到广州数字图书馆众多的云端资料和相关资讯。

4.2 建设有声阅读资源数据库

新媒体时代，公共图书馆应通过多种方式建设有声阅读资源数据库，提高资源质量，确保有声资源的知识性、实用性、通俗性和趣味性。

4.2.1 与有声阅读平台开展合作。图书馆可以与喜马拉雅FM、得到、凯叔讲故事等有声阅读平台展开合作，将第三方平台的免费资源加入图书馆有声阅读资源库中;也可以与平台协商，购买其部分高质量资源以增加公共图书馆有声阅读资源的数量。

4.2.2 利用UGC模式建设基础有声阅读资源库。UGC模式的全称为User Generated Content，即用户将自己的原创内容通过互联网平台进行展示或提供给其他用户。目前，部分公共图书馆将图书借还、排架、上架工作进行了业务外包，解放了部分馆员力量，而这部分馆员完全可以承担起有声阅读资源建设工作，即在了解并熟知热门书、精品书的同时，结合本馆的借阅排行榜制作有声资源。以笔者所在的邯郸市图书馆为例，该馆推出的“南瓜时刻”在抖音、微信平台同时注册推广，通过60秒真人入镜的视频荐书模式推荐实用书单，不仅打破了时间和空间的限制，还增加了阅读推广的亲和力。此外，公共图书馆要积极构建有声资源建设志愿者团队。目前，大部分志愿者都被安排在流通部门做上架、排架等简单工作。这些志愿者主要为高校学生，他们具备相应的学识和素质，完全可以参与到有声阅读资源建设中。图书馆可以将喜欢朗诵并有中文、历史、播音主持等专业背景的志愿者吸纳到有声阅读资源录制队伍中，共同开发有声阅读资源。

4.2.3 利用PUGC模式建设专业有声阅读资源库。PUGC模式的全称为Professional User Generated Content，即“专业用户生产内容”或“专家生产内容”，PUGC模式以专家讲座为主。公共图书馆每年都会举办大量的专家讲座，这类讲座深受用户欢迎。图书馆可以在征得嘉宾同意后对其讲座视频进行加工，制作成音频资源供广大用户反复学习。

4.2.4 利用OGC模式建设特色有声阅读资源库。OGC模式的全称为Occupationally-Generated Content，即职业生产内容，即以职业化的方式提供相应内容。OGC模式主要针对特色馆藏资源。特色馆藏资源包括时代久远的珍贵古籍、主题鲜明的特色资源和地方文献。图书馆需要利用现代语言激活这些特色资源，用声音、图像让这些资源“活起来”。例如：由具有专业背景的馆员充分调研特色馆藏的可读性，聘请相关学科的专业学者深入挖掘特色资源背后的故事，撰写脚本并邀请专业播音人员制作主题音频，让图书馆特色资源搭乘新媒体列车再次走进民众的生活。以河北省图书馆为例，该馆对河北省境内现存古籍背后的故事进行挖掘并制作成“典籍背后有故事”微纪录片，即用拍摄系列微纪录片的形式将古籍文献自身的价值和其背后鲜为人知的经历呈现给公众，实现了传统文化的创造性转化和创新发展。

4.3 加大有声阅读资源宣传力度，提升有声阅读资源利用率

首先，馆员可以根据阅览室性质向用户推荐资源，如：少儿阅览室可以向小用户推荐适合他们的少儿有声阅读资源，社会科学阅览室可以向用户介绍历史传记、经典哲学等有声阅读资源;其次，图书馆要在微信、微博等平台定时推送高质量有声资源，增加曝光率以获得更多用户关注，同时要加大对本馆特色有声阅读资源的宣傳;再次，图书馆要设置评论区，鼓励用户对有声阅读资源发表评论，增加互动;最后，图书馆要不断提高有声阅读资源的质量，争取形成品牌。图书馆有声阅读资源的建设与宣传需要大量的资金和专业人员，因此，区域合作和资源共享是未来发展的必然方向，这样做不仅可以节约人力物力，也能够进一步集思广益，提高平台的建设水平与资源质量，从而进一步提升资源利用率。

参考文献：

[1] 第十七次全国国民阅读调查成果发布[EB/OL].[2020-04-20].http：//www.nationalreading.gov.cn/ReadBook/contents/6271/414891.shtml.

[2] 速途研究院.2018年第一季度移动有声阅读市场研究报告[J].互联网天地，2018（4）：35-37.

[3] 王子舟，夏帆.图书馆如何对残疾人实施知识救援[J].图书情报知识，2007（2）：5-18.

[4] 梁荣贤.基于有声阅读的图书馆阅读推广新路径研究[J].图书馆研究，2020（1）：64-68.

（编校：周雪芹）