提升服务效能的实践与思考
——以北京市法源寺丁香诗会为例

文/北京市西城区图书馆 韩芳

从2002年至2020年，法源寺丁香诗会越办质量越高、越办影响越大，已成为北京市十大创新文化品牌之一。2017年北京卫视《档案》栏目推出近47分钟的专题纪录片“京城古刹还有诗和丁香的法源寺”，介绍了诗会的文化价值及其创办的过程。在“阅读北京——2019年度首都市民阅读系列文化活动”中，丁香诗会荣获“年度优秀活动”证书。

北京市西城区第二图书馆（以下简称“西二图”，2020年7月与西城区第一图书馆合并为“西城区图书馆”）把握社会高质量发展和转型创新的新机遇，联合社会力量，着力打造“法源寺丁香诗会”这一首都知名文化品牌，赢得广泛声誉，值得持续关注与研究。

一、背景与意义

（一）法源寺。法源寺位于北京宣武门外教子胡同南端东侧，是唐太宗李世民为悼念北征辽东阵亡的将士而建，距今已有1377年的历史。初名为“悯忠寺”，清代雍正皇帝改名为“法源寺”。法源寺见证了半部中国史的沉浮过往，造就了独特的宗教文化景观。2001年6月25日，法源寺作为清代古建筑，被国务院批准为第五批全国重点文物保护单位。

（二）丁香诗会。清代以来，法源寺前庭后院的丁香极为繁荣，号称“香雪海”。丁香诗会起源于清初士人们暮春时节的赏花吟诗活动。1914年，国史馆馆长王闿运，在法源寺发起百人丁香诗会。1924年，泰戈尔在徐志摩和林徽因的陪同下来到法源寺赏丁香、瞻古刹，成为文学史上的佳话。此后，丁香诗会一度中断。2002年，西二图在法源寺举办了第一届丁香诗会，恢复了中断88年的丁香诗会。这是历史的延续，是宣南这一地域文化在新的历史时期的传承与发展，也是城市文化建设与发展的重要载体与舞台。有专家指出：丁香诗会是原生态的诗歌创作，反映了淳朴的民风，促进了社会的和谐发展；丁香诗会是诗人、作家与文学爱好者的喜庆节日，抒发了人民的心声；丁香诗会应作为首都的知名文化品牌加以保护和传承，并做到常办常新。

二、活动实施过程

在政府大力支持、社会力量积极参与的情况下，西二图集全馆之力，着力打造“法源寺丁香诗会”这一经典的、长效的阅读推广品牌。以2016-2020年为例，法源寺丁香诗会活动概况列表如下（见表1）：

表1 2016-2020年法源寺丁香诗会举办概况

（一）前期筹备。馆领导与各部门主任、活动具体实施者多次召开筹备工作会，反复商讨具体事宜，确保丁香诗会的成功举办。1.寻求合作单位，制定活动方案和经费预算。活动方案是丁香诗会的活动思想，关系到整个活动实施过程与效果。由于特殊时期受非常事件的影响，2020年第19届丁香诗会以线上形式进行，活动方案与经费预算与往年也略有不同。2.准备一套完整的宣传资料，如海报、宣传单、征文启事等，利用《北京晚报》《西城报》《今日牛街》等地方报纸、媒体网站、街道社区图书分馆等，多渠道大力宣传。征稿主题一般有两种：一是围绕“丁香”“丁香诗会”等关键词，赞美丁香，赞美春天，歌颂人民的幸福生活；二是围绕“建党”“新中国成立”“抗日战争胜利”等当年重大主题活动，歌颂党，歌颂祖国，唱响时代颂歌。3.深入街道、社区，对愿意参与现场朗诵的社区百姓进行选拔、培训，同时，介绍丁香诗会并征集诗稿。4.广发邀请函，邀请诗人、作家、朗诵艺术家、政府领导、新闻工作者、业界同仁等名人及合作单位参与。5.制定安全预案和具体分工，明确各部门、各员工的职责。例如宣传辅导部负责准备宣传材料、发邀请函、撰写新闻稿、联系新闻媒体等，参与丁香诗会的整个实施过程。

（二）现场活动。每年的4月10下午，丁香花开时节，法源寺大雄宝殿前，朗诵艺术家、朗诵爱好者表演朗诵，诗人即兴创作；在后院，书法家、画家挥毫泼墨。以诗文会友，以书画联谊，丁香诗会这一高雅艺术走进街道社区，走近寻常百姓。其中，诗歌朗诵是最精彩、最有吸引力的活动。朗诵，就是清清楚楚地高声诵读，把文字作品转化为有声语言，结合各种语言手段来完善地表达作品思想感情的一种语言艺术。艺术家们声情并茂的朗诵，使人在感官上得到了极大的满足与享受，以声音的魅力赋予丁香诗会生命力和创造力。

（三）后续跟进。图书馆应使用各种营销方法和技巧，以吸引读者使用图书馆的馆藏资源、服务和方案。西二图组织专家从征集的诗稿中评选出优秀诗作，修改润色后编进图书，并把图书赠送给投稿人和现场参与者。目前，已经编辑出版了《丁香四月天》（2001-2011年诗歌选）、《四月丁香梦》（2013-2014年诗歌选）、《四月丁香情》（2018-2019年诗歌选）、《丁香诗会书画作品选》等诗歌、绘画作品选集。这些图书的出版不仅极大地激发了社区百姓的创作信心，还充实丰富了馆藏地方文献资源。

《北京日报》《图书馆报》《劳动午报》等报纸，人民网、新华网、中国文明网、中国青年网等各大网站，甚至外省市网站如阜阳都市网、南通都市网、深圳新闻网等也都自发地宣传报道丁香诗会。统计2016年至2021年的宣传报道，共计180篇次。打开百度搜索引擎，输入关键词“丁香诗会+法源寺”，能搜索到3700条信息。丁香诗会不仅吸引了北京市民的关注，还吸引了外省市诗歌爱好者积极投稿，一些地方甚至借鉴丁香诗会模式开展了规模较大的诗会活动。

（四）复制与延伸。1.带动其他诗文诵读活动。在丁香诗会的带动与引领下，西二图组织或参与了其他诗文朗诵活动，打造了一支行动高效、创意丰富的阅读推广团队，促进了全民阅读推广工作的开展。一是图书馆主办的朗诵会。如创办于2015年的“海棠树下为您读诗”世界读书日主题活动，创办于2016年的“牛街大众读书会新年朗诵会”等。二是辖区内八个街道举办的诵读活动。如天桥端午诵读汇、牛街社区读书节与新年朗诵会、大栅栏“诵读中华经典 弘扬传统文化”朗诵活动、陶然亭清明诗会和端午诗会等。三是参与“阅读北京”全市诵读大赛活动。如2018年诵读大赛以“改革成就未来诵读放飞梦想”为主题，2019年以“我和我的祖国”为主题，2020年以“为爱发声”为主题。西二图利用丁香诗会所积累的经验与资源，选拔社区百姓参与“阅读北京”全市诵读大赛活动并多次获奖。2.联合其他文学机构或组织。联合其他文学机构或组织，既保障了诗歌创作的专业性，又扩大了丁香诗会的规模与影响。19年来，丁香诗会几乎与北京各文学机构、组织、诗社都合作过，如中国萧军研究会、北京市文联、西城区文联、《新国风》诗刊、北京楹联学会……这些大大小小的文学组织或机构积极向丁香诗会投稿，参与现场活动，甚至召开座谈会、研讨会，推动和繁荣当代诗歌创作与诗歌理论建设。如2017年“杰出工人诗人林贵诗歌创作50年研讨会”，大约80名诗人参加，诗坛泰斗贺敬之题字并发来贺电。3.联动“诗书画印社区行”活动。创办于2015年的“诗书画印社区行”，就是西二图聘请专家，深入辖区内的街道社区、阅读空间等，为社区百姓进行诗文朗诵、书法、绘画、印章、篆刻等免费培训。其中的朗诵培训，不仅面向成年人，也面向青少年。如2019年在白广路社区图书分馆举办了10场朗诵培训，邀请了曹灿艺术学校的老师在西二图本馆阵地对青少年读者进行朗诵培训等。4.联动“宣南文化研究会”组织的活动。宣南文化是北京地域文化的源头，承载着北京3000多年的建城史和800多年的建都史，是北京地域文化与全国各地文化精华相融合的产物。成立于2012年的宣南文化研究会，深入挖掘宣南历史文化的内涵与外延，为西城区文化事业和产业的繁荣提供资源保障，促进了首都北京这座城市的文化建设与发展。西二图和法源寺都位于西城区牛街地区，相距仅513米，而牛街地域文化是宣南文化的重要组成部分，立足牛街地域文化的丁香诗会自然联动宣南文化研究会组织的各项活动，同时促进了地方文献的研究。

三、创新与思考

（一）立足群众，提供平台。图书馆服务要考虑大众的需求，在服务群众的基础上进行创新和发展。丁香诗会自始至终都把群众作为重要的一环，让朗诵艺术走进社区，让社区百姓参与进来，由此得到了可持续发展的动力。首先，诗歌创作者不仅有关注群众心声的专业诗人，还有想要表达自己强烈情感的社区普通百姓。其次，创作的诗歌传达了老百姓的心声和愿望，原生态又接地气，其熟悉感与亲和力使丁香诗会具有巨大的艺术感染力。最后，现场参与者也多是社区百姓。丁香诗会，把民生、诗艺、禅理完美地融合在一起，把美好感情生动热烈地展现在人们面前，从形式到内容都有着发展上升的巨大审美空间。

（二）寻求合作，整合资源。褚树青认为，“联合”能更好地发挥行业整体力量，“联合”赋能推动图书馆事业再上新台阶。丁香诗会的合作方很多，并呈现合作常态化、系统化和科学化的态势。1.与政府部门合作，发挥政府在推广层面和实际操作中的权威作用。政府主导可以做好宏观层面的统筹把控，是图书馆在坚持为群众服务的基础上不断提升服务效能的基石。区委区政府大力支持丁香诗会的举办，主要体现在：政策资金支持，专款专用；审核活动方案，把控活动过程，向其他单位或机构提出合作要求；政府工作人员出席现场活动，提升丁香诗会的公信力和影响力，如2018年西城区委区政府、区委宣传部、区社科联、区文化委、区文明办等参与了现场活动。2.与街道社区合作。除与法源寺合作外，丁香诗会还寻求与其相邻的牛街、天桥、白纸坊、大栅栏等街道社区的合作，鼓励社区百姓参与诗会与笔会，助力宣传推广。3.与其他社会力量合作。社会力量的参与对公共图书馆的建设与发展是一种有益的补充，可以提高图书馆服务水平，拓宽图书馆服务内容，提高社会力量的知名度，达到合作双赢的效果。除了上文提到的文学机构或组织外，参与丁香诗会的社会力量还有宣南文化研究会、陶然文化研究会、天桥民俗文化协会、曹灿艺术学校、北京尚鸿承韵文化艺术中心、北京人民广播电台等。

（三）借助名人，扩大影响。名人不仅是普通大众追逐的目标，更是现代媒体关注的焦点。丁香诗会在发起之初就注重发挥名人效应，提升自身的专业性、知名度和影响力。著名诗人贺敬之曾三次光临丁香诗会现场并做了发言。2017年，北京朗诵艺术团团长殷之光朗诵《我骄傲我是中国人》；2018年，国家一级演员杜宁林朗诵舒婷的诗《祖国啊，我亲爱的祖国》；2020年虹云、刘纪宏朗诵《祖国，我永远和您同呼吸共命运》，赞美疫情防控中的中国政治文化优势，歌颂医护人员、党员干部的责任担当与无私奉献精神。

（四）强调朗读，推广阅读。经过20年的运作实践，丁香诗会的文化意义和品牌价值得到了广泛认可，成为一个具有可复制性、可延展性的阅读推广活动品牌，原因之一就是采用“朗读”这一重要形式。中央电视台文化类节目“朗读者”，最为重要、最有特点的，就是它强调了“朗读”这一最为有力的参与手段，激发了观众内心深处的参与热情。这种参与热情，正是图书馆开展阅读推广实践、助力全民阅读的努力目标，同样也是丁香诗会的发展方向。

四、结语

法源寺丁香诗会，虽然是一个地域性的诗歌朗诵活动，但是它有悠久的历史传承，又有符合时代需求地发扬光大，具有深厚的文化价值与大众审美价值，具有公信力、知名度和影响力。丁香诗会的成功与创新之处，在于具有深厚的群众基础、寻求多种合作渠道、充分发挥名人效应、强调“朗读”这一参与手段，从广度和深度上引导读者喜欢阅读、深入阅读、养成良好的阅读习惯，营造了全民阅读的良好氛围。图书馆应充分发挥自身资源优势，不断创新服务理念与活动形式，不断探讨丁香诗会背后的文化价值，建立持续发展的长效机制。