门诊药房管理中精细化管理理念的应用效果观察

龚 萍

（都江堰宏惠医院药剂科，四川 都江堰 611830）

药品安全直接关系着患者的健康安全，药品的监督管理工作在医院工作中占据重要地位。近些年，医院规模在持续扩大，门诊量也在不断增多，从而使在传统管理模式下存在的问题逐渐暴露出来，例如患者候药时间过长、调剂错误等，为患者及医院带来较大困扰[1]。部分研究指出，在管理门诊药房期间应用精细化管理理念可有效提升工作效率[2]。本次研究对比分析在门诊药房管理过程中应用精细化管理理念的效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将本院于2020年1月－2020年6月间使用常规管理模式设为对照组，将2020年7月－2020年12月本院应用精细化管理理念设为观察组。本次研究的研究对象为本院门诊药房10 名工作人员，其中男女比例为1：9，年龄范围26-40（32±0.82）岁。

1.2 方法

1.2.1 对照组

采用常规管理模式，依据医院已制定的门诊药房管理流程开展相关管理工作。

1.2.2 观察组

应用精细化管理理念，具体如下：①目标管理：以医院门诊病房管理现状为参考，针对性提出精细化管理创新模式，加强药房管理细节方面的重视，提高服务质量，坚持以患者为中心的理念与原则，使患者感觉到温暖，提高对患者健康与生命方面的重视，进而构建具备现代化特征的门诊药房服务模式。②人员管理：訩对人员配置进行优化：从人员配置层面分析，管理人员要尽量做到以新促老、以老带新。近几年，医疗水平持续提升，大量的先进技术被应用于门诊药房内，特别是信息化技术，使门诊药房工作效率得到有效提升。……