指尖上的形式主义当止

吴之翔

随着信息化和“互联网+政务服务”的发展，各类办公软件、政务APP等应运而生，上情下达、下情上报变得十分快捷，方便了基层干部群众。但时间一长，一些地方和部门把“文山会海”搬到互联网上，把形式主义由“线下”搬到“线上”，美其名曰“提升效率”，实际上却导致了各种通知越来越多、各种任务随时下达、各种统计层出不穷，让基层应接不暇、不堪重负，由此滋生指尖上的形式主义，让人苦不堪言。

近年来，各級党委和政府在纠治指尖上的形式主义方面下了不少功夫，政务APP规范了，工作群数量减了，打卡拍照、签到留言等形式主义泛滥势头有所遏制，但部分工作中形式大于内容的积弊还没有彻底纠治。上头千条线，下面一根针。一个基层工作者，往往需要同时使用多个工作APP，转发通知、落实工作、反馈结果……大量的时间耗费在“指尖”上，让人疲于应付、不胜其扰。

纠治“屏幕”和“指尖”上的形式主义，关键在于摒弃形式主义，而不是简单否定“屏幕”和“指尖”。信息化、大数据本身没有错，我们不能因噎废食，由此否认信息化手段的优势，否认其对更好服务基层群众、提升工作效率的积极作用。比如，利用信息手段简化优化办事流程，把各类“线下”事务尽量整合到“线上”办理，让基层群众“最多跑一次”，甚至足不出户就能把事情办好。比如，利用信息手段及时掌握群众冷暖和诉求，坚持察实情、出实招、办实事、解难题，建立实时反馈评价机制，对群众反映的一些急事、难事、闹心事，做到接诉即办、马上就办、办就办好。