加强电力营销管理的几点建议

杨帆

摘要：为保障经济长效增长和稳定国民生活环境，我国近年来持续加大对电力系统的投入，加强基础设施的建设，推动我国电网设施质量实现跃升。为进一步促进电力行业发展，国家开始推动电力企业进行体制改革，参与市场竞争，转变内部管理制度与企业经营机制。部分基层电力企业对市场、营销等关系到企业发展的重要内容敏感性不高，导致企业内部营销环节相对薄弱，在电力市场竞争日趋激烈、亟待开拓新的用户市场的时代背景下，电力企业应该认真分析实际问题，积极探索解决途径，以促进自身发展。

关键词：电力企业;营销管理;建议

引言

随着我国经济的不断发展，我国的电力行业发展也获得了极大的进步，现代电力企业为用户提供的服务也在不断升级，在激烈的市场竞争环境中，电力企业想要获得稳定发展，需要进一步提升营销管理水平，为广大客户提供优质服务。电力企业如果想要进行有效的市场营销，首先需要了解市场在发展过程中的规律，并且在企业内部做好有效的改革，采用数字化和市场多元化视角来进行有效的市场营销，并且强化电力企业的升级转型，使电力企业的发展与时代相接轨，通过这种方式能够促进电力企业的整体发展质量。

1电力企业营销管理问题

1.1优秀的市场营销专业人才需进一步增加

企业的发展离不开专业技术人才，专业技术人才是现代电力企业在电力营销市场背景发展的主要推动力，对于电力企业的市场经济优化来说极为重要。而在新时代背景下，互联网的信息技术应用在不断得到推广。所以对于电力企业来说，需要具有足够的专业技术人才来开展电力企业的市场营销优化，这样才能保证互联网技术应用于其中。但就目前来说，我国大多数电力企业在运行过程周期，总体运行质量有待进一步提升，多数是凭借以往的运营经验来开展新时代背景下的营销活动，市场推广模式需进一步优化。

1.2电力企业营销意识薄弱

我国电力行业作为最大的基础能源供应行业，电力企业始终将提高生产能力、更新核心技术作为第一要务，电力营销的发展改革尚未完成。如今随着企业体制改革，电力企业在国家引导下开始参与市场竞争，电力市场开拓势在必行，但部分基层电力企业营销意识相对薄弱。而且这一问题不仅停留在基层员工身上，同时出现在管理部门，甚至各級销售单位，营销意识的缺乏与薄弱，已经严重限制了电力产品的宣传与电力市场的开拓。

1.3电力营销方式落后

近年来互联网与信息技术迅速普及，线上销售已经发展为我国零售行业重要的出货渠道，尤其最近两年线上种草、直播带货等在疫情时期飞速发展，并在全国范围内普及。但在电力营销方面，虽然电力企业探索营销多样性发展，但实施成效略显不足。电力企业对信息化平台与各类新技术的引进主要停留在企业内部管理与技术革新方面，在营销方面的投入相对较少。营销方式的落后在一定程度上影响了电力营销的发展与电力市场的开拓。

2电力企业营销管理策略探索

2.1完善营销管理机制

电力企业要想着力提高营销能力，必须要完善营销管理机制。首先，建立市场开拓部门，以电力企业现有服务体系与管理结构为基础，统筹营销、电力调度、电力供应系统等部门，提高电力服务整体销量;其次，完善营销管理体系，实行分层管理，明确责任划分，对营销人员分派不同的客户群体进行开拓与维护，并强化不同服务间的协调性;同时，建立激励机制，综合使用整体绩效与个人绩效，并将营销成绩与薪酬制度、晋升制度等相关联，强化对营销人员个人表现与营销成果的奖励;最后，建立监督稽查机制，对营销过程进行严格管理，规范电力企业营销行为。

2.2构建营销信息系统

电力企业还应积极引入信息技术，构建潜力市场客户信息化管理系统。今年来，电力企业推广智能化电表，实现营销数据的自动汇总与整理，对提高电力企业营销管理的精细化程度具有重要意义，对当前存在对电能表采集数据应用不足的问题。智能电网调度系统通过汇总智能电表数据，实时分析一定地区范围内不同时段用电情况，对电力企业供电状况进行调整，能够有效保证区域内电力供应的稳定性。智能电表与智能电网调度系统相结合，快速搜集详实、准确的用户数据，能够为电力产品的开发、营销方案的设计、潜在用户的开发提供更准确的数据资料，促进营销管理工作的展开。电力企业应从自身经营状况、地区环境与市场实际情况出发，积极开展智能电表的普及工作，同时充分利用智能电网调度系统的信息收集与实时分析功能，加强产品建设，优化营销管理。

2.3电费回收方面

创新电费回收方式。供电企业应改变原有的收费模式，充分利用网上国网等网上缴费平台，创新灵活的电费回收方式，拓宽电费缴纳渠道，以满足不同客户群体的交费要求。同时，在供电区域就近设立多个自助缴费机和POS机电费代收点，方便不会上网的中老年客户就近交费。对用电能量大的客户，可釆取分阶段收费的方式降低电费回收的风险。对农业排灌用电，以及新建小区的居民用电，推广电费预收模式，通过“先付费，后用电”的方式，提高电费的回收率，将事后的欠费风险变为事前的可控防范，最大限度地降低电费风险，化解因拖欠电费而引发的一系列问题和纠纷。同时，通过网上、线下触摸屏等查询平台，实现电费信息公开透明，方便客户随时查询用电、办电信息。建立电费回收信用评价制度。倡导建立客户交费诚信黑名单，对列入欠费黑名单的居民用电客户，优先使用预付费卡表实行预购电，有效防范电费拖欠风险。对列入黑名单的企业客户，在办理用电业务时，应对客户资质加强审核，及时了解客户的生产经营状况。对经营状况严重恶化的企业，有必要采取个性化的措施，如安装预付费卡表，以及采取抵押等担保手段防控经营风险，减少欠费损失。

2.4加强对电力相关科学技术的创新

在进入了新的时代环境后，为了使客户的互联网思维得到满足，企业在进行运营模式的选择时，一定要注意客户的变化需求;目前网络环境下的用户在进行消费时往往会通过网络的方式来检索自己所需要的物品，形成主动的消费体系，在网络环境的支持下，用户有了更多的消费选择，所以电力企业一定要重视这一种消费环境的转变，给予消费者足够的选择，并为消费者打造具有适应性的个性化市场营销模式，通过这种方式来满足消费者的需求。

结束语

电力企业改革是市场经济发展的必然，也是电力企业加快电力行业基础设施建设、提高电力产品供应能力的有效途径。而电力企业要适应市场环境，获得持续发展和稳定增长，就必须积极开拓电力市场，优化营销模式。当前部分基层电力企业存在营销意识薄弱、营销方式落后等问题，营销模式的优化需要着重针对这几个方面。同时引入信息化技术与现代营销理念，将电力行业的环保理念、技术创新等与电力产品的市场拓展相联系，努力提升服务质量，适应时代发展。

参考文献：

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[3]许丹青.电力市场开拓及电力企业营销管理策略探究[J].现代营销（信息版），2019（08）.