新媒体背景下社区电商的个性化社群营销研究

陈爽

[摘要]新媒体环境下，传统商业模式受到冲击难以创新发展，社区电商应运而生。在发展过程中，社区电商基于新媒体开发出以下个性化社群营销模式—智能化社群销售模式、社群关系价值开发模式、社群关系价值让渡模式、“口碑化”的社群流量转换模式、“点、线、面”融合的社群销售模式。同时，社区电商在进行社群营销时仍然存在价值冲突的问题，须企业、代理商多方协调努力，打造产品型社区，开发用户价值，构建个性化品牌才是应对之策。

[关键词]新媒体背景;社区电商;社群营销;价值开发

近年来，新媒体发展已经渗透人们的工作和生活中。移动化、智能化、交互化、个性定制化、线上线下一体化、全终端大融合等新型模式正在改变每个人的生活。智能设备的普及使得线上交友、购物、支付等成为大多数人的日常。但不难发现，传统电子商务模式已接近饱和状态，难以扩展新的市场，如何开发更适应市场及消费者的商务模式成为各大企业亟待解决的难题。在此背景下，社区电商以社区为新型消费市场，以微信小程序为平台，以家庭日常生活用品为主要商品迅速进入市场。用户只需前一天通过微信小程序下单，电商平台次日将商品送至统一提货点，用户上门自取即可。社区电商作为连接者，几乎不需成本地将价格低廉的商品和消费者联系起来，进行最为合理的资源适配。并且随着中国城市化进程不断加快，生活社区数量的快速增加也加速了社区电商的产生以及飞速发展。……