医疗美容科护理危机产生的原因及管理对策

陈贝贝

摘要：目的：探究医疗美容科在护理过程中出现危机的原因以及管理策略。方法  本文研究开展时间在2019年1月-2021年1月，在2019年1月-2019年12月时间段未落实护理危机管理策略，2020年1月-2021年1月落实护理危机管理策略，对比两个时间段护理缺陷发生率、护理纠纷发生率、护理满意度等指标。结果  在护理危机管理策略落实后，护理缺陷、护理纠纷发生率更低，且护理满意度的数值显著提高，组间差异以P<0.05表示。结论  医疗美容科在多种因素的影响下可能会伴发各种护理危机，为了有效降低危机事件的发生率，提高医疗美容科整体的护理质量，需要制定科学、安全、优质的护理管理对策。

关键词：医疗美容科;护理危机;原因分析;管理对策

人们在物质生活得到满足的情况下，越来越关注自身的外在容貌，这就在一定程度上推动了医疗美容机构的发展，但是随之而来的医疗纠纷、医疗事故等问题也日益凸显，这些都说明医疗美容科存在大量的护理危机，为了树立医疗美容科良好的形象，为求美者带来更多的优质服务，需要加强护理危机的原因分析，然后针对危机情景制定相应的管理调控策略，从而将医疗美容科护理危机事件发生率降到最低[1]。本文主要开展对比研究实验，分析医美容科护理危机的诱发因素以及危机管理策略，以供相关人士参考。

1.资料与方法

1.1一般资料

资料数据为我医疗美容科在2019年1月-2021年1月收录的426例接受医疗美容治疗患者，其中在2019年1月-2019年12月患者人数为208例，2020年1月-2021年1月患者人数为218例，前者未落实危机管理措施，将其命名为对照组，后者开展危机管理，将其命名为实验组。……