高校财务报销中的沟通问题研究

张志烁

摘 要：随着高校资金量的增加和资金监管的要求越来越高，以及学校师生对财务服务的新要求，由财务报销所引发的矛盾越来越突出。本文将重点从沟通的角度去探寻问题的本质，力争提出切实可行的解决高校财务报销中的沟通问题的对策。具体来说，本论文主要包括四部分的内容：第一部分绪论，主要是从总体上阐述论文的选题背景、原因、研究目的及意义等内容。第二部分沟通问题阐述，这一部分概述了一个高校财务报销中的典型案例，并对案例中的冲突点进行了分析。第三部分案例所存沟通问题反思，该部分论述了案例中存在的沟通问题、分析的理论依据及思路。第四部分提出了案例解决方法与效果。

关键词：高校财务;沟通;冲突点;对策

近年来，国家对高等教育事业投入逐年增加，高校资金量增大，财务支出复杂多样，业务种类繁多，同时也对高校财务提出了越来越高的要求。作者作为A大学财务处的一员，可以说每天都在与学校的老师接触，在A大学的教代会上，财务处是老师们吐槽最多的部门。同时根据A大学“不忘初心、牢记使命”主题教育大调研活动安排，A大学财务处处长选择了“科研经费‘放管服’相关政策落实及改进”调研主题，作者随他深入A大学教学科研单位一线调研过程中，更加深入的了解到财务人员与报销老师冲突的深层次原因，如何通过有效沟通减少财务人员与报销老师的矛盾，缓解“报销难”现状，提升服务满意度，正是本文的选题背景。……