6S管理模式在心内科护理管理中的应用

杨玉辉

摘要：目的：探讨“6S”管理方法在心内科护理管理中的应用效果。方法：本病区于2019年 11 月开始对科室环境、护理人员、药品及仪器等实施“6S”管理，对比分析“6S”管理前后患者对于护理满意度情况，探讨“6S”管理的临床应用效果。结果：临床护理管理工作实施“6S”管理方法后，患者满意度明显高于实施前，比较差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：心内科护理管理工作采用“6S”管理方法，可改善护理人员的专业素养，提高临床护理服务工作质量，提升患者护理满意度，改善医院形象，值得临床进一步推广使用。

关键词：6S管理;护理管理;应用效果;

医院病区管理为医院管理者工作的重中之重，探索有效的管理模式，对重塑医院文化，打造绿色生态、文明整洁、环境优美、管理有序、安全温馨的医院环境，提升护理管理质量尤为重要[1-2]。6S 管理源于日本，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全，为行之有效的现场管理工具[3-4]。我病区自 2019 年11月开始实施 6S 管理模式，在提高员工工作效率、改善病区环境、为患者提供一个安全、舒适、高效的就医环境，取得了较好的实践效果，现报道如下。

1.资料与方法

1.1 一般資料 本病区于 2019 年11 月开始期间对心内科病区环境、药品及仪器等实施“6S”管理，病区护士 22 名，77张床位，护理人员年龄 24-52岁，工作时间 1～32年， 学 历：均为本科;职称：主管护师 13 名，护师 8 名，护士 1 名。

1.2 方法 （1）组建“6S”管理小组：小组人员中包括组长、组员，其中组长由护士长担任，发现临床护理中的问题，并提出与 6S 管理方法理念相同的处理方法，剩下护理人员均为组员，执行上级提出的处理方法，发现和解决问题，并且责任分工明确[5]。……