分析PDCA循环管理在发热门诊护理管理中的效果

张佳 马晶

摘要：目的：研究PDCA循环管理用于发热门诊护理管理的价值。方法：2019年5月-2021年5月本院发热门诊接诊病患82例，随机均分2组。研究组采取PDCA循环管理法，对照组行常规护理管理。对比护理质量等指标。结果：针对护理质量，研究组（96.23±2.01）分，比对照组（89.14±3.65）分高，P<0.05。针对满意度，研究组97.56%，比对照组80.49%高，P<0.05。结论：于发热门诊护理管理中用PDCA循环管理，利于护理质量的提升，及满意度的改善。

关键词：PDCA循环管理;满意度;发热门诊;护理质量

目前，发热作为医院常见病之一，可损害患者身体健康，若不及时干预，将会引起严重后果[1]。PDCA循环最早是由休哈特博士提出的，并经戴明的进一步研究与大力推广，将之合理运用于医院护理管理工作中，可显著提升管理质量，减少不良事件发生几率[2]。本文选取82名发热病患（2019年5月-2021年5月），旨在分析PDCA循环管理用于发热门诊护理管理的价值，如下。

1 资料與方法

1.1 一般资料

2019年5月-2021年5月本院发热门诊接诊病患82例，随机均分2组。研究组女性20例，男性21例，年纪在19-58岁之间，平均（36.58±4.92）岁;病程在1-53h之间，平均（15.68±5.13）h。对照组女性19例，男性22例，年纪在19-59岁之间，平均（36.97±5.03）岁;病程在1-54h之间，平均（15.92±5.46）h。患者精神正常，无药敏史，资料完整。2组病程等资料对比，P>0.05，具有可比性。

1.2 排除标准[3]

（1）免疫系统疾病者。（2）孕妇。（3）语言障碍者。（4）血液系统疾病者。（5）过敏体质者。（6）恶性肿瘤者。（7）精神病者。（8）意识障碍者。（9）认知障碍者。

1.3 方法

2组常规护理措施：静脉通道开通、物理降温处理与体温监测等。研究组配合PDCA循环管理：（1）计划。制定完善的层级管理体系，确保纠正流程的明确化与合理化。……