网络热门评论回复中不礼貌现象的研究

孙晨晨

摘要：互联网的快速发展对信息传播方式产生了重大影响，方便网民自由表达和交流对社会现象的看法，并进行评论。然而，这些评论中夹杂了不礼貌现象，引发了许多误解和问题，这就突出了研究交际软件不礼貌现象的重要性。因此，作者研究收集到某新闻下某经纪公司声明，及新闻附带的评论，对语料进行分类，尝试结合不礼貌理论，探讨网络虚拟空间不礼貌话语使用的动机和理据，探讨出热门评论中使用的不礼貌策略包括使用禁忌词，批评，嘲讽，不礼貌评论及回复则具有情感功能，团结功能和监督功能。

关键词：微博评论，不礼貌，语用

一、简介

网络交际软件作为历时传播的产物，是分享和交流的平台，网民在获取时事时常参与话题讨论。当语言表达不能承载所有交际意义时，网友往往会使用表情符号等非语言形式来表达自己的观点。因此，非语言符号是虚拟世界中语言文本的补充。它们将视觉模态与文本模态相结合，成为新的话题。网络交际软件是网络语言交流的新形式之一，不礼貌问题的研究已成为学者们的热门话题。由于不礼貌现象在网络交流环境中广泛分布，利用丰富的网络语料库研究不礼貌现象具有一定的理论和现实意义。

本研究将选取2019年某网络软件某经纪公司声明下的评论和回复为语料，运用不礼貌原则进行语用分析，探索网络用户使用的不礼貌策略，研究其实现的语用功能。旨在探讨热门话题评论中使用了哪些言语不礼貌的策略，以及其中的不礼貌现象表达了什么样的语用功能。

二、关于不礼貌的研究

早期对不礼貌的研究与不礼貌 （Culpeper&Bousfield）、粗鲁 （Beebe） 和冒犯 （Goffman） 等术语密切相关。 Culpeper then （2011） 与另外两位学者一起，通过分析电视纪录片继续修改不礼貌框架。 Bousfield （2008） 开始从类型、韵律和动态语篇方面研究不礼貌的语篇功能。 Locher and Watts （2008） 研究了政治话语中的不礼貌言论。 Limberg （2009） 将不礼貌视为由语言和非语言手段引起的故意加重面部表情的行为，并在特定上下文中进行交互解释。

三、研究设计

本研究主要采用理论分析与案例分析相结合的定性分析方法。定性分析主要基于Culpeper和Bousfield的不礼貌理论，对网络热点话题的评论进行分类调查，对某明星所属社发表的声明下的评论和回复进行分析，探索不礼貌策略的主要类型和实施方法，在此基础上，提出两个研究问题：1.网络热门话题评论有哪些不礼貌的策略？2.网络虚拟空间不礼貌现象是如何表达的，体现了什么功能？

四、研究发现

4.1虚拟网络不礼貌评论中实施的不礼貌策略

（1）使用禁忌词

评论1：@用户1： TM圆满结束这是你说的话？这公司是派来的卧底吧？

评论2：@用户2： 圆满落幕？经纪公司脑子秀逗了打出这个成语！

从以上可以看出，使用禁忌词是一种常见的不礼貌现象。用于新闻评论时，常与其他不礼貌的输出策略相结合，通过辱骂性的语言缓和自己的情绪，另一方面故意攻击传播对象的脸，从而构建其负面形象，并表达消极的态度和愤怒、不满和对抗的情绪。

（2）批评

评论3：@用户3：这经纪公司能好到哪里去，就是一资本家。

评论4：@用户4：我们并没有想要怎么样，我们只想要一个结果，你们为什么要这样？

从这些可以看出，用户只是表示他们对评论家的陈述不满意。网友指责部分用户使用粗俗、不文明的语言。同时指出，从这些特殊的指责中可以看出对公司声明的不满。

（3）讽刺

评论5：@用户5：这不就是一个人嘛，怎么会是占用公共资源呢！

评论6：@用户6：真疼呀脸，15年的青春年华奉献给你，对我们的宝贝们来说，他懂了吗？一句弄丢了呵呵，千万粉丝的心你可懂？于你们说可能再培养一个就了，我们呢？你确定你们公司真正理解这四个字的含义？

根据这些评论，可以看出绝大多数网友对公司的做法和回应感到愤怒。用户评论轻描淡写，实则讽刺了经纪公司，旨在鄙视经纪公司不了解粉丝的感觉，暗示此明星只是他们培养的赚钱工具之一。

4.2不礼貌评论的作用

（1）情绪功能

Culpeper 首先提出不礼貌是“有针对性地表现出强烈的情绪，通常是愤怒，暗示目标是产生这种负面情绪状态的罪魁祸首”（Culpeper，2011：223）。例如，网友使用禁忌词等发泄自己的负面情绪。此外，也用来羞辱他们不满意的人。

（2）团结功能

在某些情况下，言语上的不礼貌可以建立团结并促进和谐。这种不礼貌的功能缩短了他们之间的心理距离，从而在处理人际关系中起着举足轻重的作用。像“我们粉丝”、“你们经纪公司”这样的人称代词的使用反映了一个事实，即用户会对那些分享不同观点的人使用不礼貌的评论分成几个对立的群体。在对机构使用不礼貌和批评的同时，他/她倾向于加强内部团结并赢得团体其他成员的支持。

（3）监督功能

吴（2013）认为，在娱乐过程中播放不礼貌的事件具有监督功能，可以提高节目质量。 同样，伴随热点新闻出现的一些粗鲁评论也有监督功能。它们反映了用户对事件的看法，因此这些不礼貌的评论在监控新闻事件的参与中起着积极的作用。 比如，接下来几天，于此相关的热点话题出现在网络热搜中，表明网友的批评可能对网民产生重大影响及公众影响力，具有监督新闻事件的功能。

五、结论

从不礼貌事件的功能来看，网络新闻评论回复中使用的不礼貌策略包括使用禁忌词、批评、不礼貌的评论具有情感功能、团结功能、监督功能等功能，表明网络传播的一方可以利用不礼貌来表明立场，加强内部团结。本文为进一步研究不礼貌行为提供线索和新视角，补充不礼貌策略，为规范网络语言提供参考。

参考文献

Culpeper， J. （1996）. Towards an anatomy of impoliteness. Journal of Pragmatics，（25）： 349-367.

Liu， R. Q. [劉润清].（1987）.关于 Leech 礼貌原则.外语教学与研究（2）：42-46.

Zhang， W.，&Xie，Z.Q.[张玮，谢朝群].（2015）.网络语境下不礼貌语用与身份建构分析---以微博研究为例.当代外语研究 5：28-34.