人性化护理服务在中学医务门诊护理工作中的应用效果观察

杨丽君

摘要：目的 通过对中学医务门诊护理工作中采用人性化护理服务，分析具体的应用效果。方法 试验对象选自于我校医务门诊在2020年1月至2021年1月期间所治疗学生患者，共计选取80例。将所有患者随机划分为两组，观察组和对照组各40例。其中对照组患者将采用常规护理方式，而观察组则在该基础上进行人性化护理服务，将两组患者的护理满意度以及SAS评分和SDS评分进行对比。结果 由数据对比，观察组学生患者的护理满意度38（95.0%）要显著的高于对照组33（82.5%），组间对比差异有统计学意义（P<0.05）。观察组患者的SAS评分和SDS评分要显著的优于对照组，组间对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论 通过对中学医务门诊护理工作中采用人性化护理服务具有显著效果，不仅能够有效的提高护理的满意度，同时还能够消除学生患者的负面情绪，为学生的正常生活学习营造良好的环境，可进行广泛推广。

关键词：人性化护理服务;中学;医务门诊;护理工作

学校的医务门诊是学校全体师生进行就医的专门机构，其中包含临床医疗、卫生保健、疾病预防以及健康教育等方面。中学医疗卫生工作同时也是教学工作当中的重要组成部分，具有一个健康的体魄以及健全的人格是保障学生顺利学习的重要基础，对于学生的身心及那块以及学习发展具有重要的意义，对学校的医务门诊诊疗行为，不断的提高护理服务的水平，能够有效的促进学校医疗卫生事业的持续性发展[1]。本实验通过对中学医务门诊护理工作中采用人性化护理服务，分析具体的应用效果。报告如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

本试验对象选自于我校医务门诊在2020年1月至2021年1月期间所治疗学生患者，共计选取80例。将所有患者随机划分为两组，观察组和对照组各40例。其中对照组当中有23例患者为男性，有17例患者为女性。患者年龄最小为15岁，年龄最大为18岁，其平均年龄（16.5±0.3）岁。观察组当中有21例患者为男性，有19例患者为女性。患者年龄最小为15岁，年龄最大为17岁，其平均年龄（16.0±0.8）岁。两组患者的一般资料对比无显著差异，（P>0.05）具有可比性。

1.2 方法

本实验将采用分组对比的方式进行，其中对照组采用传统的护理方案，其中包含健康宣教、护理评估、基础护理、行为干预等等。观察组则在该基础上进行人性化护理服务，具体内容如下：首先，应当加强对于学校老师和学生的健康以及学校环境的管理，了解学生的基本健康状况，进而能够及时的找出不良健康问题以及不良因素，参与到紧急意外事件的处理当中，积极的预防爆发性传染病。同时还需要加强对于全体师生的健康保健的指导，通过对患者进行定期的检查、举办座谈会等方式来加强卫生保健指导，了解患者的饮食、起居以及生理变化的特点[2]。其次，以发放宣传手册、集中讲课、宣传栏的方式来对学生进行健康宣教，其中包含预防疾病、生理、精神卫生常识，对于影响学生健康的危险因素进行分析，及时有效的就诊其不良行为习惯，避免出现疾病。最后，护理人员需要不断的将其综合能力提高，培养学生的独立思考、解决问题能力，这样才能够防止出现中暑、意外伤害、心理障碍、痛经以及晕厥等常见的问题。加强和师生之间的交流和沟通，耐心解答学生所提出的疑问，进能够的帮助学生解决其所遇到的难题，充分的尊重学生、爱护学生，严格的遵循以人为本护理原则。同时还应当做好和其他部门的协调、沟通工作，以良好的服务态度来接待前来就诊的师生，建立起良好的护患关系，为学校师生提供人性化的护理服务[3]。

1.3 观察指标

本实验将观察两组患者的护理满意度，以及两组患者的SAS评分和SDS评分。

1.4 统计学方法

实验采用SPSS 20.0统计学软件分析数据，计量资料采用（）表示，对比进行t检验;其中计数资料采用%表示，对比进行X2检验;且（P<0.05）表示差异具有统学意义。

2 结果

通过数据分析，观察组学生患者的护理满意度38（95.0%）要显著的高于对照组33（82.5%），组间对比差异有统计学意义（P<0.05）。观察组患者的SAS评分和SDS评分要显著的优于对照组，组间对比差异有统计学意义（P<0.05）。如下表1所示：

3 讨论

本实验通过对中学医务门诊护理工作中采用人性化护理服务，分析具体的应用效果。结果显示观察组学生患者的护理满意度38（95.0%）要显著的高于对照组33（82.5%），组间对比差异有统计学意义（P<0.05）。观察组患者的SAS评分和SDS评分要显著的优于对照组，组间对比差异有统计学意义（P<0.05）。综上所述，通过对中学医务门诊护理工作中采用人性化护理服务具有显著效果，不仅能够有效的提高护理的满意度，同时还能够消除学生患者的负面情绪，为学生的正常生活学习营造良好的环境，可进行广泛推广。

参考文献

[1]肖吉业，魏淑琴. 人性化护理服务在中等职业学校医务门诊护理工作中的应用效果观察[J]. 中国医药科学，2018，8（14）：171-173+226.

[2]周玉华，吴琛，曾艳芳. 人性化护理服务在海关医务门诊护理工作中的应用[J]. 吉林医学，2014，35（15）：3422.

[3]张越，王淑清，刘淑贤. 人性化管理在儿科门诊中的应用[J]. 吉林医学，2007，（04）：528-529.

（威海市第二中學 山东 威海 2642000