商业银行网络直播的监管关注重点及发展建议

摘要：疫情冲击下，金融机构线上化经营价值凸显，各家商业银行纷纷对网络直播展开了探索。从内容上看，商业银行网络直播可分为品牌宣传类、电商扶贫类和主题营销类。从渠道上看，商业银行网络直播一般依托第三方平台或其自有平台。由于金融产品及服务的特殊性，商业银行开展网络直播不仅要遵守网络直播的法律法规，还必须遵守金融业的相关监管规定。目前，监管关注的重点主要在主播是否具备资质、平台是否尽责、是否存在违法行为等方面。商业银行应加强对直播营销的全流程管控，打造专业的网络直播团队，做好精准营销和商机承接，在合法合规的前提下更好的发挥网络直播获客活客以及服务客户的作用。

关键词：网络直播;商业银行;监管;数字化转型

随着互联网技术的发展，商业银行的各项服务逐渐由线下向线上迁移。2020年受疫情影响，物理网点到店客户数量进一步减少，数字化、线上化经营价值更加凸显。与此同时，电商“直播带货”呈现井喷式发展。截至2020年6月，我国直播电商用户规模达到3.09亿。在此背景下，各家商业银行纷纷对网络直播展开了探索。

一、商业银行网络直播模式的分类

（一）按直播内容划分

1.品牌宣传类直播

品牌宣传类直播包括为个人和企业普及银行信贷政策，介绍投资理财和防范网络诈骗知识、开展消费者权益保护活动等。此类直播以宣传金融知识为目的，可以提高品牌美誉度和知名度，树立良好的企业形象。……