综合护理服务模式对耳鼻喉患者生活质量提升的效果观察

陶亚玲

【摘要】目的：探讨综合护理服务模式在提高耳鼻喉科护理质量和患者生活质量中的应用效果。方法：2018年5月至2019年7月，选择我院耳鼻咽喉科病房88例患者，随机分为体验组和常规组，每组44例。体验组采用综合护理服务模式，常规组采用常规护理服务模式。结果：体验组在环境护理、护理技能、护士言行等方面的得分明显优于常规组（P<0.05），患者对护理人员的满意度明显低于体验组（P<0.05）。结论：在综合护理服务模式的指导下，护理质量和病人满意度有了很大提高，临床效果显著。

【关键词】综合护理服务;耳鼻喉科住院;人性化护理

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2021.03.143

引言

在耳鼻咽喉科护理过程中应用综合护理服务模式，可显著提高护理质量和护理行为，为临床提供更高效、更优质的护理服务。选择2018年5月至2019年7月符合研究条件的住院病人88例，分析护理方法及效果。

1  数据和方法

1.1一般信息

选择2018年5月至2019年7月我院耳鼻咽喉科病房收治的88例患者纳入研究。符合住院要求，能配合临床工作。随机分为经验组和常规组，每组44例。经验组男25例，女19例，年龄17～62岁，平均（42.12±2.21）岁。常规组男26例，女18例，年龄22～61岁，平均（39.85±2.31）岁。两组临床基线资料比较无显著性差异（P>0.05）。

1.2护理方法

常规组采用常规护理方法开展住院服务，做好住院指导工作，满足患者的基本需求。体验组采用综合护理服务模式，即人性化护理模式。具体方法如下。

（1）综合护理：护士应树立综合护理服务理念，以人性化护理为基础，始终站在病人的立场考虑问题，加强与住院病人的沟通，并根据病人的需要给予相应的指导，从而尽可能缩短患者的治疗时间。……