电力业扩报装流程精细化管理策略

潘琦 姚伟

摘要：业扩报装主要是指电力企业在发展过程中，结合电网实际发展状况和实际需求，并根据电力用户的需求以及申请，为客户办理用电扩充以及供电扩充的相关业务，从而使得电力用户的电力需求能够得到全方位的满足。在实际的业务开展过程中，电力用户上交申请之后，企业必须要对用户的用电性质进行调查，随后要确定科学的供电方案。当用户与企业签订合同之后，才能展开工程设计，并开始施工，最终达到稳定供电的目的。

关键词：电力营销;业扩报装;规范化管理

引言

业扩报装作为供电企业进行电力供应和销售的受理环节，也是首要环节。随着“放管服”改革的不断深入及客户需求的不断增长，业扩报装工作的服务质量必须不断提高，在提升服务质量的同时让客户快用电、用好电，按照“环节最少、程序最简、时间最短、效率最高”的要求，优化业扩报装流程，簡化审批环节，坚持以客户为导向，构建“一口对外、流程精简、协同高效、全程管控”的绿色业扩报装新模式。

1什么是业扩报装

业扩报装主要是指，当接收到客户的需求以后，需要根据客户的实际需求选择恰当的报装流程，通过简化报装工序，增加业务内容，从而最大化的满足客户的需要。而在业扩报装的管理工作中，需要培养管理人员的思想理念，能够促进企业的发展，不断地实现创新，提高人员的素养，并根据客户提出实际需求安排相关工作人员实地勘察，从而给客户提供一份最恰当的方案，并需要签订专属的合同，是一种扩充性质的业务。……