电费抄核收精益管理模式的建设与应用探究

李存芬

摘要：随着电力市场化改革深入推进，电力企业电费抄核收问题逐渐凸显，一种基于用户信息“全覆盖、全采集、全费控”的集中远程抄表、智能核算、统一收费及专业运维的“四集中”新型电费抄核收模式开始在电力市场中普及，电费管理精益化水平逐渐提升。基于此，文章对当前电费抄核收管理现状进行分析，深入探究电费抄核收精益管理模式的建设与应用，并提出一些合理化建议。

关键词：电费;抄核收;精益化管理;建设策略

在电力企业业务管理中，电费抄核收业务占比较大比例，是企业经济收益主要来源之一，企业若想在市场化改革中保有一定地位，就必须重点加强抄核收管理工作，直面客户自主缴费积极性不强、缴费渠道狭窄、智能化及自动化程度不高等问题，贯彻践行消除浪费、创造价值、持续改善、精益求精的精细化管理理念，大力推行“四集中”新型电费抄核收模式，更加科学有效地开展电费管理，提高企业经济效益。

1 浅析电费抄核收管理现状

一般情况下，电费抄核收包含抄表、核查及收费三部分内容，电力公司先进行抄表工作，然后核查抄表数据，最后进行电费征收的过程，其中，抄表是核查与收费的前提，是整个电费抄核收管理模式的基础，直接决定后续工作完成度和完成质量[1]，也就是说在抄表阶段，工作人员需要在指定时间内完成用户侧电表抄录，且保障数据真实准确、无偏差，不会对企业实际收益造成影响，但实际并非这样，很多电力企业在抄表阶段均存在抄表误差、不准确等问题，往往会给企业造成不同程度的经济损失，也会影响电费收取公平性，降低客户满意度。……