探究电力营销过程中电价及电费风险的控制策略

孙永超 孟嫣茹 董文艳

摘要：产生电价及电费风险的因素主要涉及电力企业的内部因素与外部因素，要充分结合当前电力营销发展的实际情况，注重提升相关营销人员的专业素质，能够及时有效地应对在电力营销过程中产生的电价及电费风险，并提出有效的解决对策，使之适应当前电力营销工作的实际情况。

关键词：电力营销;电价及电费风险;核算机制

引言

供电企业从售电到回收电费的整个过程，从资金流动的角度上看，就是流动资金开始，慢慢周转到最后阶段，收回货币资金的过程。回收的电费，一方面反映电力企业所生产的电力商品的价值，另一方面，它是电力企业经营成果的货币表现，另外，电费回收率还是电力企四大经济指标之一。如今，随着市场经济的不断发展，以及国内外经济形势的影响，电费回收工作压力剧增，回收风险加大，呆坏账的情况时有发生，严重影响供电企业经济效益。为了规避回收风险，确保电费能够在每年年底都颗粒归仓，供电企业应该加强营销管理，特别是电费回收全过程管理，做到对客户进行事前、事中及事后的管理，对欠费大客户进行风险预警管控，时时跟踪及关注欠费大户，定期召開电费回收分析会，针对不同的欠费户制定不同的催收措施。同时要积极适应时代发展趋势和客户需求心理的变化，进一步做好优质服务工作，认真贯彻南网企业“为客户创造价值”的理念，打通业务链，贯通价值链将“以客户为中心”的思想真正融入到具体的电费催收工作中。……