商业银行个人信息泄露问题启示

邓小华 王果

摘要：随着科学技术的发展，商业银行中个人信息的应用场景面临着前所未有的发展机遇，它提升了商业银行的日常经营效率、降低交易成本，提升服务质量，然而，目前我国商业银行存在个人信息保护的立法滞后且不完备，现有的相关法律规定缺乏可操作性，有关个人信息保护的监管职责不明确、处罚缺位，基层分支机构对个人信息保护不够重视等一系列问题，在金融科技迅猛发展的同时，如何保护这些信息安全不受侵犯，维护客户的资金安全，强化对客户个人信息的保护值得我们深思。本文着重以商业银行内部监管角度为切入点，针对目前商业银行在个人信息保护上的现状和问题，提出了几点完善建议。

关键词：个人信息保护;商业银行;内部监管

2020年，脱口秀演员池子与东家公司打官司中发生诡异一幕，中信银行上海虹口支行未获池子本人授权，且未经司法机关合法调查程序的情况下，将其个人名下银行账户交易明细直接提供给上海笑果文化公司。该银行的行为明显侵犯了当事人的个人信息权益，池子随即委托律师向笑果文化以及中信银行上海虹口支行发出律师函，并向银保监会等监管部门进行实名投诉和举报。事情曝光以后中信银行口碑风评一度被推到风口浪尖。商业银行作为客户个人信息的直接接触者，如何在发展的同时保护这些信息安全，值得我们深思。

一、个人信息的定……