农电营销管理专业化运营模式探析

王玉

摘要：改革开放后我国一直十分重视农村建设，更提出了社会主义新农村发展战略，村县经济水平明显提高，农业经济正在向城市经济靠拢，农村用电需求越来越大。农村电网作为电力市场的重要组成部分，一直都是电力营销的关键。农村供电环境特殊，地理条件复杂，输电线路长，点多面广，线损明显大于城市供电，所以做好农电营销管理非常重要。虽然经过数次农电改革后，农电营销管理质量得到改善，却依然存在着诸多问题，进行农电营销管理专业化改革势在必行。本文将针对农电营销管理专业化运行模式展开研究。

关键词：农村电网;农电营销;营销管理;运营模式

引言

随着电力体制改革的不断深入，电力市场化发展趋势已十分明显，电力市场正在由卖方市场转向买方市场，用户对供电质量和电力营销服务质量要求越来越高。新时代背景下，农电已逐渐成为电力企业经济收益的重要来源之一，进行农电营销具有重要意义。近几年来，农村收入水平明显提高，生活质量得到改善，对电能需求越来越大，所以农电市场前景越来越好。然而，许多电力企业对农电营销不重视，缺乏农电营销意识，营销管理水平低下，营销服务质量较差，这十分不利于电力企业的持续发展。电力企业应树立正确营销服务意识，全面推进农电营销专业化管理，构建专业化运营模式，为社会主义新农村建设奠定基础。

1 电力营销概念及特征

由于电力产品具有一定特殊性和独特性，所以传统营销观念、营销理论对于电力营销管理来说并不具备适用性。电力企业想要适应新的市场环境，就要树立正确的电力营销理念。电力营销不同于传统营销，复杂性和专业性十分突出[1]。电力营销以电能为产品，这类产品具有单一性、无形性、不可贮存性。传统商品可贮存，对于需求变化具有一定适应性。而电力产品则不同，属于一次性产品，产、供、销一体化，产销都严格建立在用户需求基础上，往往“以销定产”。另外，电力产品消费具有一定季节性，某一时间段内的生产和需求波動较大。电力营销的单一性指电力企业只营销电能产品，且这种产品具有不可代替性。另外，电力产品属于无形产品，无色、无味、无形，无法直接感知到它的存在或消失，往往需要通过相应计量手段和设备才能衡量，其功能的体现需通过电器等物质载体。电力营销的产、供、销、用，具有同时性与区域性，所以营销管理难度大。

2 当前农电营销管理中存在的问题

我国农村地质条件复杂，人口分散，无论构架线路，还是电网维护都存在难度。从农村电网发展现状来看，网架结构薄弱，故障率高，尤其在农忙时期，农电高峰，变压器往往处在超负荷运作状态，经常会造成非计划性停电。虽然随着农村电力事业改革的深入，供电质量有明显改善，农电营销管理工作取得了一定成果，但依然存在着诸多问题，所以很多时候并不能有效发挥营销管理职能。下面通过几点来分析当前农电营销管理中存在的问题：

2.1 缺乏完善的营销系统

由于我国电力行业以往处于垄断状态，市场化改革后，电力企业受传统经营管理观念影响，普遍对营销管理不重视，营销组织不健全，没有相应职能部门，依然保留着老思想，营销工作开展中过于关注现有市场和现有客户，仅把营销管理作为避免客户流失的一种手段。具体营销管理工作中没有做好基础工作，没有针对农电营销特点调整管理策略，缺乏整体营销管理规划，所以营销管理效果不理想，难以发挥营销管理职能。

2.2 缺乏营销意识

虽然当前农电客户属于小客户群，但客户群十分体大，影响着电力企业经济收入。而大多电力企业不重视农电营销，多把主要精力集中在电力大客户服务中，还没有真正确立“以客户需求为中心”的营销观念，普遍缺乏农电营销管理意识，没有意识到客户需求的重要性[2]。农电营销管理工作开展中工作人员缺乏责任心和主动性，服务水平滞后，不能很好的满足农电用户日益增长的需求。

2.3 营销人员自身素质不过关

通过前文对电力营销特点的分析，不难看出，电力营销具有较强的专业性和复杂性，对营销人员综合素质要求较高[3]。这就要求电力营销人员不仅要具备专业营销理论知识，还有具备电力相关专业技能。但农电工作人员多是原乡镇电管站工作人员，不论技术水平，还是文化素质，或是年龄结构都不具备优势，业务能力和业务水平有限，加之缺乏对新知识的学习，一些工作人员并不具备电力营销能力，没有接受过系统的培训，所以不能展开有效的电力营销工作。

3 构建农电营销管理专业化运营模式的措施

电力市场化发展趋势已不可逆转，电力企业必须积极适应新的市场环境，认清电力行业发展格局，积极分析和反思农电营销管理工作中存在的问题，采取相应措施，提高农电营销服务质量和营销管理有效性，以提高农电市场份额。下面通过几点来分析构建农电营销管理专业化运营模式的措施：

3.1 规范农电营销管理

从当前我国电力市场发展格局来看，未来市场竞争将越来越激烈，电力企业不仅要面临同行业竞争，还要承受来自新能源行业带来的巨大压力。电力企业想要持续发展，增强实力，占据市场，就要尽快建立完善的农电营销管理体系，规范农电营销管理行为，构建专业化电力营销管理职能部门，全面展开电力售前、售中、售后一条龙服务[4]。售前电力企业应做好农电市场分析与规划，进一步细化市场营销计划，明确营销管理目标，制定符合农电营销特征的营销管理策略，以提高管理有效性、规范性、专业性。

3.2 提高农电营销管理意识

农村电网是整个电力系统的重要组成部分，对整个区域的电力系统安全运行都有着直接影响，更关系着电力企业经济效益。因此，电力企业应提高对农电营销管理的重视，树立正确农电营销管理意识，运用现代化营销管理手段来展开电力营销管理工作。目前农村供电所工作开展中，很多时候依然是人工作业，这种工作模式不仅工作量大，且准确性差，难以保障数据及统计的正确性，容易给营销管理造成漏洞。电力企业应加强投资力度，构建农电营销管理信息化模式，迎合新时代发展需求，利用信息技术完成农电营销管理工作。这不仅能够提高工作质量，降低工作强度，更能够压缩农电营销管理成本，提升电力企业经营利润。

3.3 提高营销队伍的素质

在电力营销工作中工作人员综合素质往往决定着营销质量和营销管理效果。若工作人员自身素质不过关，就难以展开有效的工作。因此，电力企业应优化人才结构，构建科学激励机制，合理配置人力资源，引进专业电力营销人才，为电力营销管理工作有效开展奠定基础[5]。同时，要加强对现有人员的培养，通过多种学习方式，强化电力营销人员综合素质，使其能够适应新的电力营销环境。另外，为了调动员工工作热情，应尽快完善晋升机制，使其产生工作动力。此外，为了保障营销管理职能的发挥，还要完善相关制度，协调各部门间工作的开展，以提高农电营销管理的整体性、联动性，保障管理质量。

4结束语

人类社会已对电能产生依赖性，电力是新农村建设的物质基础。近些年来，随着农村经济的快速发展，农村对电能需求越来越大，农电市场对电力企业经济效益影响越来越明显，做好农电营销管理显得非常重要。电力企业应针对农电营销管理工作中存在的问题，采取相应措施，提高农电营销管理有效性。

参考文献：

[1]宋晶晶.新农村建设中智能电网建设问题研究[D].福建农林大学，2014，02：4～6.

[2]曾 鸣，李红林.系统安全背景下未来智能电网建设关键技术发展方向[J].中国电机工程学报，2014，25：175～181+24.

[3]黄立新.智能电网条件下输电检修优化模式与实施方案研究[D].华北电力大学，2013，05：60～61.

[4]蔡 军.基于 VxWorks 无线通信终端实现的分布式农村电网智能化监控系统[J].工业控制计算机，2015，06：16～17+19.

[5]寇明远.偃师农网智能化升级项目方案设计与综合评价[D].华北电力大学，2012，05：96～100.

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