浅析护理风险管理在预防急诊护理缺陷中的应用

王丽 王玲

摘要：急诊科是医院的重要科室之一，主要接待急、危、重症的患者，具有工作量大、内容繁琐、病情复杂、患者较多的特点。急诊科护理工作对于诊疗质量和患者满意度都有直接的影响。本文的研究旨在探讨护理风险管理模式在急诊科的应用效果，以期能够通过一系列措施的运用，更好的规避急诊护理缺陷，提升急诊科护理工作质量。

关键字：护理风险管理;预防;急诊;护理缺陷

引言

急诊科由于工作的特殊性，服务的患者也存在一定的特点，因此存在较大的护患纠纷风险，工作中稍有不慎便容易造成患者的不满。随着近些年国民生活水平的不断提升，民众的个人思想意识也在不断提升，越来越多的人在诊疗过程中不仅关注最终效果，也关注诊疗过程。護理风险问题或事件一旦发生，需要耗费较大的精力处理，因此防范急诊科护理工作中的缺陷、规避安全风险是当前必须注重的问题。本文中，笔者结合工作实际，重点探索护理风险管理工作的方法、效果和意义，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取本院急诊科在岗护理人员54名为研究对象，平均年龄为33.3岁，护龄3至29年不等，平均为12.5年，其中有主管护师18名、护师20名、护士16名，所有护理人员中有大学专科学历20名、本科及以上学历34名。所有研究对象均知晓研究情况，自愿参加研究，排除取得执业证书小于1年的护理人员、存在神经系统疾病或心里障碍的护理人员，所有护理人员均无躯体疾病，并且完整参与管理过程。……