远程费控模式下的新型缴费模式探讨

张丽娟 孙梦觉

摘要：供电企业在精益管理过程中，要求企业建立健全企业电费回收风险预警机制、优化用户缴费渠道、确保电费回收工作目标落地。远程费控机制，缩短电费回收周期、引导客户良好缴费习惯、打通线上到线下的服务通道，为新型缴费模式探索了一些可尝试的方向。

关键词：远程费控;电费回收;缴纳通道;客户服务

随着云南省经济快速持续发展，云南电网公司服务范围内的工业企业等大用户用电量持续攀升，居民用电量大幅增长。通过管理创新、技术创新和服务创新手段，帮助用户建立缴费通道，健全企业电费回收风险预警机制，确保电费回收工作目标落地，是供电企业实现精益管理过程中重要课题。应用远程费控体系，探索新型缴费模式为这一课题提供了可实施的路径选择。

1 远程费控模式

远程费控指依托费控智能表进行电量计量采集，计量自动化上传表码数据到算费系统完成电费测算，电费测算数据与客户电费余额进行比对，根据比对结果对费控智能表（低压）或负控终端（高压）发起远程控制命令，实现催费告警、欠费停电、缴费复电控制等费控业务，即智能表计量、自动化上传、系统计费、远程控制跨平台协作。

2 云南电网远程费控实施现状

根据《南方电网公司费控体系建设工作指导意见》总体要求，结合云南电网的实际情况，云南电网于2019年6月启动了费控模块优化升级及推广应用工作，主要实现功能如下：