门诊老年患者就诊绿色通道的运行机制及改进策略

陈保红

摘要：为给老年患者提供优先、快速、有序、安全、畅通的诊疗服务，我院门诊开通了老年患者就诊绿色通道，制定了老年患者就诊绿色通道服务规范及服务流程，实施各种便民措施方便老年患者就诊，大大提升了老年患者看病就诊的获得感、满足感、安全感。下一步，将进一步优化医院信息系统，全面启动“智慧助老”，让身处“数字化时代”的老年患者看病就诊变得越来越便捷、越来越舒心。

关键词：门急诊老年患者;就诊;绿色通道

一、老年人口现状

随着社会经济的快速发展和现代医学水平的不断进步，使我国人民的生活水平不断提高，老年人的平均寿命有了很大的提高，导致我国老年人口比例不断上升，造成日趋严峻的人口老龄化问题。

据统计，截止2020年11月1日零时，我国60岁及以上人口为264018766人，占18.70%，其中65岁及以上人口为190635280人，占13.50%。与2010年第六次全国人口普查相比， 60岁及以上人口的比重上升5.44个百分点，65岁及以上人口的比重上升4.63个百分点[1]。截止2020年11月1日零时，漯河市常住人口为2367490人，60岁及以上人口为497782人，占21.03%，其中65岁及以上人口为 378684人，占16%。与2010年第六次全国人口普查相比， 60岁及以上人口的比重上升6.98个百分点，65岁及以上人口的比重上升6.63个百分点，老年人的比例高于全国水平[2]。

二、医院门诊老年患者就诊绿色通道运行现状

漯河医学高等专科学校第二附属医院是一所集医疗、教学、科研、预防、康复于一体的三级综合医院，我院的骨科技术力量雄厚，采用微创手术、骨水泥固定术治疗老年骨质疏松引发的髋部、腰部骨折疗效显著。……