在基层卫生院中应用优质护理服务对患者满意度的影响

张楠

摘要：目的：探究优质护理服务于基层卫生院应用中对提高患者满意度的影响。方法：选取基层卫生院2020年1月至2021年6月收治300例患者进行试验比对，随机分设2组，参考组150例行常规护理，实验组150例行优质护理。结果：实验组患者于护患沟通、护理技能、健康宣教等维度满意评分高于参考组（P<0.05）。结论：优质护理服务有助于提高基层卫生院患者护理服务满意度，提高临床护理竞争力。

关键词：基层卫生院;优质护理服务;满意度

【中图分类号】R47  【文献标识码】A  【文章编号】1673-9026（2021）09-243-01

随着我国居民生活质量不断提高，人们服务意识增加，对基层医院服务质量提出更高要求，为加强医院内部体系改革，加强基层医院护理干预为医疗提高基层医院临床竞争力，是决定基层医院未来发展前景主要指标，加强临床护理模式改革、具有重要课题探讨价值[1]。优质护理作为临床护理改革重要手段，通过加强护理人员专业素质，提高服务理念，强化自身专业素质，满足患者及家属多元化护理服务需求，以推动医疗事业持续化发展，可有效树立良好的医院形象，构建良好护患关系。现本研究笔者为提高基层医院临床护理开展质量，特引入优质护理服务模式，以传统护理模式为参照，开展如下报道。

1资料与方法

1.1一般资料

选取基层卫生院2020年1月至2021年6月收治300例患者进行试验比对，随机分设2组，参考组150例，男79例，女71例，年龄20-68岁，均值（41.06±3.61）岁;实验组150例，男76例，女74例，年龄20-71岁，均值（41.05±3.58）岁;统计2组患者入组资料，具有比对价值（P>0.05）。

1.2方法

参考组行常规护理，遵医嘱辅助患者进行医疗检查及用药引导，确保患者了解医疗工作开展内容、用药情况、药物储存等，有效避免不良医患纠纷发生。