服务标准化视角下山东省酒店品牌建设研究

王锡兰

摘要：随着改革开放进程的不断加快以及信息技术发展水平的不断提高，各行各业都开始迅猛发展，其在带动我国社会主义市场经济发展的同时，也给各企业之间的发展带来了巨大的竞争压力，很多企业为了提高自身的竞争优势，都开始加强对自身文化和品牌的建设。酒店行业种类众多，服务标准化管理能够有效提高酒店的经济效益和社会效益，可以不断提高山东省酒店行业的市场竞争力，从而推动酒店行业的可持续发展。文章通过简析服务标准化和酒店品牌建设，分析酒店品牌建设的重要性，针对当前山东省酒店品牌建设过程中存在的问题，提出相应的优化措施，以期促进山东省酒店行业经济效益的稳步提升。

关键词：服务标准化;山东省;酒店品牌建设

《加快发展生活性服务业，促进消费结构升级的指导意见》中明确提出酒店等各服务行业必须提升自身的服务品质，以更好地适应快速发展的社会新时代。品牌建设是同一行业不同企业之间的重要区别象征，其通过开展多样化、标准化、专业化的日常活动来增加顾客流量，不断提高服务品质来得到客户的满意和认可，可以在增加自身产品形象和知名度的同时，提高顾客的忠诚度。当前山东省酒店品牌建设过程中依旧存在部分问题，其要获得长久地发展，就必须在重视服务标准化的同时建设自身的酒店品牌，从而逐渐提高自身的经济效益和社会效益，使其在酒店行业竞争加剧的市场环境中占据有利地位。……