持续质量改进在耳鼻喉，口腔科病房护理质量管理中的应用

何海燕 刘艳玲

摘要：耳鼻喉、口腔科病房的护理质量管理，是提高该科室护理质量方面的关键。随着目前社会以及经济方面的持续发展，医学护理的模式也随之发生转变，人们对于医疗护理的要求也越来越高。因此医院想要得以发展和生存，其中重要的一步就是提升护理质量。本文对此展开详细论述。

关键词：护理质量管理;持续质量改进;耳鼻喉;口腔

病床护理方面的质量，是保障耳鼻喉，口腔科室的医疗安全以及所具备的服务理念的关键所在，也关系到整个医院的生存与发展。随着我国目前处于社会经济大力发展的阶段、科学技术方面所取得的进步，使得人们越来越关注到健康方面的问题，对现有医疗质量也提出了全新的更高要求。由于在医疗相关领域的各种体制与模式发生转变，在医疗形式上也出现了新型变化。在这样的大环境下，耳鼻喉，口腔科病房，如何加强其护理质量，是相关医护人员应当关注的重点。

1 持续质量改进

1.1 持续质量改进的概念

持续质量改进是一种全新的新型护理管理模式，使得护理工作的质量管理上，更加的全面化以及持續化，针对于管理的对应过程中，更注重质量这一环节，对质量做出具有持续性的管控与改进措施，以达到更高的质量要求的目的。有相关研究表明，持续质量管理，作为一种具有持续性特点的改进措施，能够针对护理环节的管理过程中，持续地发现问题，从而研究实践出更具效果性的管理管控方法，以达到对更高水平、更优质量的管理要求。……