桌面云终端系统在前台营业应用再思考

李涛 孙晓臣 杨洋

（中国联合网络通信集团有限公司青岛分公司 山东省青岛市 266001）

通信行业一般采用微型计算机（PC机）作为前台营业受理的终端设备，PC机存在维护分散复杂、应用灵活性差、安全问题突出、功耗噪音大和体积大的问题。为了在满足前台营业受理需求的同时也加强对营业终端管理，保证前台营业受理安全运行，提升用户体验，2014年山东联通在全省范围内逐步使用桌面云终端取代传统的PC机应用于前台营业受理。经过多年的使用，随着云终端使用寿命地增加，硬件故障也越来越多，前台营业终端即将进入再次更新换代的时期。本文结合桌面云终端系统在青岛联通多年的使用情况，同PC机进行对比，总结优缺点，这将对下一步终端的选择有借鉴意义。

1 桌面云终端系统概述

桌面云终端系统采用虚拟化技术和分布式计算存储技术，使用“集中计算、分布显示”的架构，将所有服务器的计算和存储资源合为一体，本地端（前端）采用瘦终端设备不参与计算和数据存储，只负责人机交互，云端（后端）利用分布式技术提供运算和数据存储能力，具有安全、灵活、绿色和高效的特点。其系统框架如图1所示。

桌面云终端的终极目标是取代微型计算机，用更低的成本获得与微型计算机几乎相似的体验，其增加了机动灵活、多重安全保护、节能省电、集中管理的特点，能够解决前台营业面临的管理、维护和安全等方面的问题。

2 桌面云终端使用概述