优质护理服务在门诊输液室的实施护理现状

陈贤梅

（徐州市民政医院门诊部 江苏 徐州 221000）

“优质护理服务示范工程”活动的开展，旨在将护理服务质量提升上来，使患者具备良好的满意度，促进护理工作的顺利进行。优质护理服务，通过在门诊输液中的应用，可以使护理服务内涵得到不断深化，将护士的专业价值发挥出来，给予护理服务质量强有力的保证，同时防止护理风险的发生，赢得患者较高的满意度。我院就将以优质护理服务为研究对象，采用实际病例对比分析的方式探讨其作用于门诊输液室的实施护理现状与临床价值。现报道如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取2019年4月—12月于我院收治的门诊输液室患者中选取100例作为观察对象，随机抽签的方式分为两组各50例。观察组30例男性患者和20例女性患者，年龄15～65岁，平均（35.58±3.59）岁。对照组33例男性患者和27例女性患者，年龄15～66岁，平均（35.97±3.58）岁。两组一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1门诊输液室中优质护理服务的实施现状分析：众所周知，对于门诊输液室患者而言，具有较强的流动性，一定程度上增加护理工作的难度性，也明确提出了对于护理的需求[1]。在医院诸多科室中，门诊占据着重要地位，而且作为医疗公共场所之一，如果护理的合理性不足，极容易对医院形象造成影响，也不利于维护医护人员和患者之间的和谐关系，导致医患纠纷的出现。在接受静脉用药方面，输液室为重要场所之一，基于现代优质护理了解到，旨在弥补护理工作中存在的薄弱点和空白点，将以人为本的护理理念落实下去，确保护理效果的稳步提升。……