资质定位分组管理模式在儿童医院急诊科护士排班中的应用研究

黄玉芬，向宇俊，李佳欢，陈洋洋，赵唯一

浙江大学医学院附属儿童医院，浙江杭州 310016

护士排班是护理管理中的一项重要内容，是完成护理工作、满足患者多方位需求的基础[1]。急诊室是医院抢救、治疗及留院观察的场所，同样的护理和治疗，儿科护士付出的劳动量通常比其他科室护士付出的高2倍甚至更多，儿科护士的工作疲惫总分较高，应激问题较多，心理健康异常检出率达25%[2]。排班模式的合理性对急诊救治的各个环节至关重要。目前国内最常使用的排班模式为传统周排班模式、APN连续排班模式、SHE排班模式、弹性排班模式[3-4]。多年来，浙江大学医学院附属儿童医院急诊科一直沿袭APN排班模式，护士对班次的选择低，部分护士重复上同一班种，不利于提高护士工作积极性，不利于护士的全面发展。资质定位分组管理模式的排班即通过对护士的层级、科研能力、学习能力、管理教育能力、专科工作年限、满意度、年度考核结果进行评价评分，再根据总分数进行排班以及工作岗位安排。为进一步提升科室的管理水平和质量，提高护士能力及满意度，急诊科在原有排班模式基础上，采取资质定位分组管理模式进行排班，经临床应用取得较好效果。现报道如下。

1 背景资料

浙江大学医学院附属儿童医院是一所三级甲等儿童医院，急诊科设抢救床8张，留观床28张，日均抢救患儿26例，留观36例，同时平均每日承担灌肠、肛拭、皮试、测量体温等治疗200例次。急诊科配备护士30人，其中男4人、女26人；……