基于满意度的“智慧公厕”构建与管理研究
——以重庆主城区为例

■ 潘海泽 陈东

西南石油大学土木工程与测绘学院 成都 610500

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“公厕革命”是指对发展中国家的厕所进行改造的一项举措，最早由联合国儿童基金会提出[1]。纵观全球，厕所问题是大多数国家面临的共同问题，很长一段时间，厕所问题也是我国社会文明和公共服务体系中的一块短板[2]。而随着科技的发展使得政府职能部门可利用更加便利和动态的方式管理生产和生活，这也使得“公厕革命”的意义内涵有着深刻的变化。国务院同意出台的《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》中指出：在大力倡导智慧城市建设的同时，要求公厕精细化、数字化、智能化[3]。我国住房城乡建设部出台的《关于做好推进“厕所革命”提升城镇公共厕所服务水平有关工作的通知》中要求，打造城市公厕云平台，推动智慧公厕的建设。公厕智能化要求的提出，标志着我国公厕服务体系进入智慧化阶段。

自2014年国务院同意出台《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》以来，国内学者开始对智慧公厕有所研究，戈晶晶[4]对智慧公厕应具备的智慧功能进行说明。吴梅[5]认为智慧公厕其实质是将公厕升级改造和物联网结合，通过升级公厕设施设备，提升公厕服务质量。同时物联网、信息技术、云计算、大数据挖掘和处理等技术不断融入公厕新建和改造中，取得一些进展。比如，张劲松，刘媛[6]利用大数据的挖掘实现了公厕数据的采集，在此基础上研发出一套如厕人流量统计、环境监测、通风除臭等功能的智能化公厕除臭技术，为进一步促进城市公厕基础信息完善和公厕管理系统的建立等工作提供技术支撑。……