持续质量改进应用于静脉用药调配中心退药管理中的价值

高丽

淄博市中心医院静脉用药调配中心 255036

静脉用药调配中心由专业药学技术人员在依据药物特性设计与国际标准的情况下，按规定操作程序进行抗生素、全静脉营养液、细胞毒性药物等静脉滴注药物的配置〔1〕。由于静脉用药调配中心主要工作流程为核对、冲配、接收医嘱及排药等相关环节〔2〕，在较大的工作量期间若出现频繁退药现象，将导致药品损失，造成人力资源浪费，并无法确定被退回药品是否安全〔3〕。持续质量改进是一种强调全程、持续，重视环节质控与过程管理的持续性质量管理模式〔4〕，将该管理模式应用于医院质量管理。起初由美国卫生保健组织坚定联合委员会提出，该管理模式以整体质量为核心、不断创新、改进的经营管理，被各大医院广泛应用〔5〕，并取得良好改善。本文拟探讨持续质量改进应用于静脉用药调配中心退药管理中的价值。

1 对象与方法

1.1 研究对象

以山东省淄博市中心医院的静脉用药调配中心为研究对象，选取2018年1～6月为改进前，实施传统静脉药物配置；2018年7～12月为改进后，采取持续质量改进模式。改进前人员数量为28人，其中药师19人，护士9人；配置工作量为20 167；固定资产总值为68 487元。改进后人员数量为27人，其中药师18人，护士9人；配置工作量为21 049；固定资产总值为69 016。实施前后的人员构成、配置工作量及固定资产总值等一般情况资料比较差异均无统计学意义(均P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法

参照组工作人员在2018年1～6月使用传统静脉药物配置，具体操作流程为：在经护理人员审核、查对由医生开具的用药医嘱之后，各病区护理人员再从药房拿取，并在病区内自行调配，最后交至患者使用。改……