“货拉拉事件”：别让系统困住所有人

苏小七

失效的契約

长沙警方公布了“货拉拉女生跳车事件”的调查结果——去世姑娘为了节省搬运费用，前前后后自己一个人搬了15趟行李，让司机没能挣到这份体力钱。司机为了弥补亏空，提前接了下一笔订单，然后赶时间抄小道行驶，引起了姑娘的恐慌，将身体探出车外，坠车身亡。

这个调查结果引发了剧烈争论。在讨论中，有这么一句话得到了广泛的共鸣：“仅从调查来看，感觉是两个生活不易的人相互毁灭的故事。”

相较于从目前通告中的只言片语拼凑出事件的全貌，将自己置于主人公视角去站队，去判断去争论某一方的错误，我们更想去探究一下酿成这场悲剧的源头。

如《奇葩说》辩手詹青云所说，就像许多难以界定的性侵案件一样，虽然难以界定，但在法律上却必须得下一个判定、一个判决，在没有录音录像的情况下，我们无法真正还原出事件发生的场景，也就很难谈及真相。

另一方面，也是更重要的，关于造成悲剧的原因，如果只聚焦单独个体的因素，而忽略了事件背后隐藏的机制或系统性不完善，悲剧可能还会发生。

通过对货拉拉的平台规则的梳理，我们发现，当事人在那个时候的选择，可能只是基于当时情境之下的一种利益考量与权衡，以及被更隐蔽的系统运作所裹挟的无奈。

这也是自去年“被困在系统里的外卖员”引发热议，在已经被广泛讨论的算法、系统和零工经济之外，我们再一次直观看到的，高度逐利的“系统”是如何悄然将人异化、将所有人裹挟在其中，所造成的一种带有互联网时代鲜明烙印的“平庸之恶”。……