聊天就是工作,工作就是聊天:社群管理师成职业新宠

2021-10-08 07:56刘悦
意林·作文素材 2021年18期
关键词:社群年轻人社交

刘悦

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“恭喜您抢到优惠券,记得截图去门店领取哦。”“请不要在群里发小广告,违者要踢出群哦。”安静的房间里,只听见电脑键盘的敲击声。一个年轻人端坐在桌子前,一边点开微信群查看消息,一边选择合适的用语,及时回复群友。这就是社群管理师徐若言每天的工作常态。作为专职服务某连锁快餐企业的社群管理师,她管理着近300个企业微信群,按照每个群200人计算,就是近6万人。在上海这样的社群管理师还有很多。他们每天活跃在电脑的一端,与数以万计的网友“侃大山”,帮助企业维持群的活跃度、增强用户黏性。

素材聚焦1 这个职业不简单

伴随着互联网运营的飞速发展,企业对于用户的管理也在转变,愈发重视用户的线上感受度,从而在其线下门店不断推出专属的微信群,希望能够吸纳忠实用户。正是企业真实的需求而催生出了“社群管理师”这个职业。社群管理师在上岗前都会接受专业培训,不仅要对所服务的企业做到清晰了解,也要熟悉这类消费群体的心理。在徐若言看来,社群管理师远不只有“客服”这一单一功能,更重要的是营销和宣传,在及时化解客户的投诉情绪的同时,更好地开展品牌促销、公益活动,引起大家的兴趣后回购,这样的服务也是为了能够提高顾客对品牌的重视度。徐若言说:“我要让群里的人知晓,和他们对话的是一个活生生的妹子,而并非是机器人。”

素材聚焦2 新经济带来新就业,创造新价值

“社群经济”的飞速发展,使得越来越多的商家发现,社交电商在移动互联网购物方面显示出强大的转化优势,相对目前的经营方式,社交电商给用户带来的体验更加友好,突出了人性化的交流功能,具有更多的交互性,而通过微信群盘活既有用户,就成为十分经济的选择。当前线上社交已成为年轻人生活的重要一环,对于一些偏内向的年轻人来说,社群管理师也为其提供尽可能契合的工作岗位,让他们实现自身价值。上海市静安区人力资源和社会保障局局长王光荣说:“可以预见的是,随着经济社会发展、科技进步,还会有越来越多的新职业浮现。密切关注、支持这些新职业,让劳动者拥有个性化就业的机会,是政府部门的职责所在。”

【考场仿真试题】请根据以上材料,写一则150字左右的微评论。

【范文示例】微信群是現代人生活中再熟悉不过的场景,各种各样的社群不仅是获取信息的途径,更是各类商家粘连粉丝的最佳途径。然而社群出现,一些问题就会出现,这就催生了社群管理师这个职业。其实,做社群管理师看似简单,实际上学习能力、抗压能力、沟通能力、营销能力,一个都不能少!相较传统的职业,这类新职业更具备时代特征,吸引了许多市场敏锐的年轻人,也给年轻人提供更加灵活的就业选择和机会。

【适用话题】新兴职业 个性化就业 经济促进发展 互联网经济

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