社会信息处理视域下创意实施激发员工创造力的机制研究：渠道效用感知的调节效应

董念念,王雪莉

(1.北京科技大学 经济管理学院, 北京 100083；2.清华大学 经济管理学院, 北京 100084)

0 引言

2021年政府工作报告强调，要坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位。创新成为企业竞争优势的关键来源，员工持续不断的创造力是企业创新的根本动力[1]。创造力(creativity)指个体产生新颖且有用的创意或想法，通常也被学者们称为创意提出(idea generation)[2]。由于市场环境和顾客需求瞬息万变，创意往往很快就会过时[3]。越来越多的企业不满足于单次创意征集活动，而是面向内部员工开展多轮创意征集活动，例如奇瑞连续5年举办“青年创新创意大赛”，西门子连续多年运行“3I(ideas, impulses, initiatives)”创意系统。企业期待员工持续投身于此类活动[4]，源源不断地发挥其创造力。然而，创造力也意味着风险性、模糊性和挑战性[1]。Yang等[5]指出，大部分员工参与一次创意征集活动后便会退出，难以持续为组织贡献新颖有用的创意。因此，企业管理者面临的一大挑战是如何持续激发员工后续创造力。

学者们从个体、团队、组织等多层次出发对个体创造力激发机制展开了丰富探索[1]。近年来，一些前沿研究开始关注个体后续创造力(subsequent creativity)的前因，发现奖励[6]、过程反馈[7]、多任务处理[8]等情景因素能够影响个体后续创造力。以上研究拓展了员工后续创造力影响因素相关认知，但忽略了一个关键要素即创意实施对员工后续创造力的影响。创意实施(idea implementation)是指将创意转化为可以投入使用并进行扩散的创新成果，如新产品、新服务、新方法等[2]。……