严介军:用实干书写最美担当

2021-10-12 18:59陈利群慈组轩
宁波通讯·图话版 2021年7期
关键词:助老志愿居民

陈利群 慈组轩

5月28日一早,慈溪市浒山街道虞波社区党委书记、居委会主任严介军从社区办公室出来就直奔虞波花园小区:老小区改造地下管道铺设进展如何?“365馨之家”电子屏安装得怎样了?还有居民反映的白蚁出没问题,也得去看看。为了这些事情,这几天严介军每晚都忙到深夜才回家。

从事社区工作以来,严介军初心如磐、使命在肩,始终把服务群众作为行动的出发点和落脚点,二十年如一日地把每一件居民小事当作自身大事来做,同时,秉承“党建引领、共同缔造”的基层治理和服务理念,构建起居民的幸福家园。

12年与居民相约星期四

真诚解决难题

在虞波社区,每周四晚,严介军都要与居民面对面,解开一个又一个心结,破解一个又一个难题。5月27日又逢周四,严介军如期赴约。“阿拉小区改造后,停车位增加不少是好事,可外来车辆越来越多、越停越乱……”虞波西园小区居民提出的问题,正是严介军考虑解决的治理难题。当晚,严介军索性让大家一起商议对策。“加强停车管理,建议对进入小区外来车辆进行收费。”“不错,这笔费用可用于提升小区物业管理的开支。”几个小时后,大家终于达成共识。

“相约星期四”是严介军初到社区主持工作就建立的平台,到现在已经有12年。那时,社区历史遗留问题多,为了尽快解决这些问题,严介军建起了一个社区社情民意平台——“相约星期四”,这在当时的慈溪是首创。通过这个平台,她与居民面对面聊天,虚心听取他们的意见建议,认真梳理他们的诉求,按轻重缓急予以整改和反馈。短短两个月时间,居民的意见记了满满两个笔记本:保安闹罢工,因为物业公司老板跑路,新的合同没签,他们三个月没拿到工资了;基础设施落后,路灯太暗,墙壁太旧,居民意见很大;垃圾随意堆放,邻里之间摩擦常有,群众对社区干部缺少信任感……面对窘境,严介军深知自己肩上的担子很重,只有踏实细致地做好工作,才能不辜负街道组织对自己的信任,才能为本社区的居民谋得幸福。社区工作琐碎繁杂,老百姓的事,说大不大,说小不小,做好它,也要讲究方法。严介军见招拆招:保安有诉求,她一方面想办法筹款垫付工资,一方面另找物业公司;虞波花园一带路灯过暗,不仅有碍观瞻,而且行进车辆也常会刮擦,她求助于联建单位慈溪市供电局,慈溪市供电局以最快的速度、几乎保本的价格为小区安装好56个路基灯;为了搞好社区的卫生问题,严介军带几个人冒雨把未按时搬走的杂物弄上货车运到垃圾站。“清理杂物那天,一头下着雨,一头流着汗,雨衣上沾着泥浆,真像要饭似的。”严介军说起当时的情景,露出一副窘迫样。旋即,她又笑着说:“但是,看到小区面貌一新,可真是一种舒服的感觉。”

如今在虞波社区,只要遇到社区管理和改革中涉及居民利益的难点、焦点问题,社区就会借助“相约星期四”,把问题拿出来、摊开来,与居民共商对策。严介军说,现在社区有5个民主协商平台,能更好地推动社区自治、法治、德治有机融合,实现善治目标。

打造志愿服务阵地

实现善治向上向好

在做好社区常规工作的同时,严介军力抓特色项目,努力创建品质社区。她不断深化新时代文明实践,树强品牌意识,立足地域优势和资源优势,用“耐心、细心、真心”组建起诸多高水平、常态化的志愿服务队伍,“365馨之家”是其中最有代表性的志愿服务阵地。

走进“365 馨之家”,浅黄色的墙面上写着“雷锋公益街区”。沿“街”前行, 健康加油站、幸福彩虹桥、楼师傅工作站等一个个布置温馨的小房间映入眼帘。

“我们只有8名社工,精力是有限的。我们要做的,就是通过服务,把居民都凝聚起来,一起为社区精细化治理贡献自己的力量。”严介军说。在“365馨之家”中,有一些服务站是由住在社区的热心居民自发成立的,“管道81890”的负责人就是住在社区附近的专业管道维修人员邹圣水,他有着多年的维修经验,并且热心助人,收费也远低于市场价。“管道81890”为“围合式管理”小区(即小区没有物业,仅聘用保洁、安保人员)提供小项目免费检查服务,对小区里的残疾、空巢等特殊群体免掉检查服务费。虞波社区的“围合式管理”小区,基础设施相对老旧,以往碰到管道堵塞、漏水等情况,居民都是各自找市面上的维修人员解决,但常有居民抱怨“收费乱、服务差”,有了“管道81890”,这类服务就有了保障。除了“管道81890”,这里还有向日葵摄影棚、初心书画社、向日葵巧手吧、七彩艺术团、轻清垃圾减负小组、清晰视界眼镜清洗、小修小补工作室,只要是居民需要的都可以在“365 馨之家”里找到。“这里现在是集社会组织党群服务中心、志愿服务中心和社会组织服务中心于一体的公益服务中心,里面设有14个志愿服务点,居民一年365天天天可享受温馨服务。”严介军说,除了志愿服务,社会组织孵化、居民民主议事和志愿者培训都在这里开展。

严介军说,如今居民既是志愿服务成果享受者,也是服务他人的志愿者。10 年前,社区只有零散的志愿服务,现在已集聚 56支公益服务团队,累计在册志愿者达2300余名,每年参与志愿服务2000余人次、受益6000 余人次,服务内容涵盖学习培训、文体活动、融合自治、公益服务等六大类。与此同时,她精心打造由善园、益园、乐园、亲邻党建廊、文化宣传廊、党群服务中心和文化礼堂组成的“三园二廊一中心一礼堂”文明实践基地,实现品牌筑强筑优。

创新“五色亲邻党建”

凝聚邻里力量

在多年的工作中,严介军秉承党建引领、邻里亲善、多元共治的理念,不断深化党建亲邻模式,创新开启“五色亲邻党建”(红色组织建设、橙色家园打造、黄色服务互助、蓝色治理联盟、紫色文化走亲)工作法,以“邻里一家人、互助一家亲”为主旨,实现邻里互助全民服务。

严介军介绍,虞波社区的老年人很多,大多都需要關爱。居民周阿姨老伴去世后,心情悲伤,严介军多次上门开导。其间,细心的她发现老人上卫生间甚是不便。“马桶旁装个扶手,这样您站起来就轻松了。”严介军几次提议为她免费装上无障碍设施,周阿姨一直不肯。经不住多次劝说,最后装好后周阿姨才觉得“真称心”。之后,周阿姨逢人便赞。

以亲邻党建为抓手,严介军充分调动起退休党员和老干部的积极性,让老人们发挥余热。严介军注意到花园小区对面就是慈溪市人民医院,小区中专家医生较多。于是她充分利用资源,在花园小区内设立了约250平方米的爱心健康服务站。目前,站内共有8名医生,每周一到周四晚都有2名医生轮流为居民义诊。

“隔壁大娘助老社”是一个让老年人纷纷称赞的党建亲邻点。该助老社每月都组织筹划一个主题聚会活动,包饺子、过集体生日、下棋打牌、赛才艺,丰富多彩的活动让老人们不亦乐乎。严介军说,很多热心党员、退休干部和老人通过助老社进行1对9的结对帮扶,陪聊陪散步、帮助买菜、帮助拎重物等。每月9日助老社还定期组织开展文化娱乐活动,提升老年人的幸福指数,营造良好的助老、敬老和爱老氛围。如今,虞波社区已有7个党建亲邻点、“大爱彩虹楼”等33个特色自治楼道和“红益家”等先锋公益品牌,在亲邻党建引领下,织密共驻共建组织网络,构建全科万能工作体系,高质量开动党建新引擎。■

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