公共事业单位的品牌管理研究

鲁力

摘 要：目前，市场中品牌之间的竞争愈演愈烈。就品牌而言，既是商品，又是服务。在公共事业单位当中，随着当前环境的改变，品牌如今也发生了很大变化。对此，需要公共事业单位积极打造自身品牌，并加强对品牌的管理，才能让社会工作做得更好。

关键词：公共事业单位;品牌建设;对策

中图分类号：F27     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.32.024

21世纪以来，我国经济结构发生了显著变化。事业单位也取得了不错的成绩。在全新形势下，公共事业单位应该积极做好改革工作，明确自身的发展方向，在关键领域树立大局意识，积极稳妥深入推进事业单位改革。对于一个单位而言，品牌是其所具有的一项重要资产，对发挥出单位自身价值，具有十分重要的作用。在行业发展过程中，客户通常会根据其所具有的技术和服务质量进行挑选。因此，一个好的品牌会更容易吸引客户。而且在公共事业单位中，品牌是其长期发展而沉淀出的成果，能够衡量单位的服务质量和技术情况。由此能够看出，公共事业单位应该对品牌进行科学有效的管理，只有这样才能塑造优质品牌形象，帮助单位获得更加健康稳定的发展。

1 我国公共事业单位的现状

事业单位主要由政府机关、企业或社团法人等举办，其目的是为了给党政机关提供服务以及实现社会公益。在事业单位按照相关法律法规登记成立后，需要承担起相关的民事责任。设立公共事业单位是为社会提供公益性或准公益性的服务。

对于公众而言，“品牌”一词对他们来说并不陌生。如今，品牌被大量应用于商业领域。而在本文中，品牌又有什么样的寓意呢？毫无疑问，在建立事业单位品牌的目标时，品牌仍然担负着与其他单位组织相区别的任务，而这种区别可以促进事业单位更好地与当地社会环境相适应，为单位未来市场在建立环境植根性效应下的改革奠定基础。之所以要对品牌建立的模式定位进行讨论，其目的是为了确定品牌建立活动的内在规定，进而促进实践活动能够在一个较为收敛的范围内完成。在本文当中，将以上述内容为基础，对本次所研究的课题进行深入研究。

通常情况下，公益性质服务经费大多来源于国家财政拨款。对于准公益性质的服务而言，可在提供服务过程中收取一定费用。因此，为了维护自身品牌形象，单位需要付出大量精力。但是从目前很多单位的情况来看，大多数单位对品牌的重要性认识不足，缺少自觉维护品牌的意识。为提升品牌意识，需要像联想公司一样不断提高员工对产品和服务的意识。与此同时，在教育、环保、交通以及社会保障等公共事业部门当中，也要坚持以人民为主的原则，通过提高公众服务质量方式来树立自身品牌，进而实现职能转变，让单位在服务中留下独有的品牌印记。

2 公共事业单位品牌管理存在的问题与不足

2.1 缺乏品牌管理的意识

如今，我国有很多公益性的事业单位都缺乏对品牌的有效管理。在大部分民眾心中，部分单位已失去了人们的认可和信任，认为这些事业单位只知道收费，从未真正做到为人民服务。诸类现象，给我国事业单位造成了极为不利的影响。举例来说，在一些文化部门中，常会开展文化方面的活动，而且还会为公众建立图书馆等。但因文化部门并没有对这些工作进行积极有效的宣传，导致很多人都认为这些部门没有用处，对其产生了严重的误解。从当前的情况能看出，事业单位开展实际工作时，主要目的在于完成上级主管部门的要求和指示。正因存在这样的现象，导致单位绩效考核方式与公众需求脱轨，公益工作未能与公众产生联系。在这种情况的影响下，其严重阻碍了自身品牌的建立。因此，为增强工作的实效性，需要通过合理授权来提升单位工作自由度。

2.2 服务意识和责任感不强

我国公共服务的主要发展目标包括要积极改善当前的公共服务绩效，以此来满足人民群众日益增长的公共需求。与此同时，还要加强对基本人权的建设，建立人人共享的公共服务体系。对于公共事业单位而言，其根本目的便是为人民提供服务。只有真正做到以人民为中心，积极解决当前人民群众所关注的焦点问题，才能有效解决人们的需求，进而促进公共事业的持续建设。不过从目前的情况来看，当前在很多公共事业单位中，人存在大部分员工缺少为人民服务的意识，并没有履行自身所具有的责任。

2.3 部分单位政事不分，定位模糊

在我国，目前仍然有很多公共事业单位缺少对自身定位的正确认识，并不了解自身所具有的功能。由于受到自身历史的影响，我国公共事业单位一直存在着政事不分的现象。这就导致很多事业单位的工作人员缺乏明确定位，严重影响了人事制度的深入改革，同时也造成了部分事业单位的目标偏离，将自身工作重点从为人民服务转移到了追求利益方面。正因存在这样的现象，导致当前公共事业单位的社会功能受到了严重影响，同时也严重阻碍了自身的品牌建设与管理。

2.4 未能真正的满足社会公众的需求

随着当前社会的不断发展，公共事业单位需要根据当前服务差异化特点为公众提供满意的服务。对于公共事业单位而言，其面对的是全体人民，但在具体的工作中，其所做出的活动却并未满足人民群众的真正需求。也就是说，由于公共事业单位缺少对自身活动的合理制定，导致其为公众所提供的服务并不能够满足其需求。在不同的地方，公共事业单位应该为人民群众提供不同的工作和服务，以此来体现出其所具有的地域性特点。举例来说，在一些县市区域，本身资源公用资源就极为有限，但在市民集中地带，公共场所并未对市民进行开放，导致市民活动空间受限。

3 公共事业单位品牌管理的策略

在当今社会中，品牌是企业和国家发展的核心竞争力，也能促进供给和需求结构的升级。如今，我国公共事业单位的品牌发展呈现诸多问题。为此，将以此提出公共事业单位品牌管理的策略，促进其拥有自主知识产权的品牌，进而让品牌成功打入国内外市场，赋予其全新活力。