基于多种人际角色共情体验的护理团建活动对护士团队心理资本的影响

王 方，龚燕妮

复旦大学附属眼耳鼻喉科医院，上海200232

共情是人本主义心理学家罗杰斯（Rogers）最早提出的心理学理论[1]，是准确体验他人精神世界，如同体验自身精神世界一样的能力和态度[2]。基本共情是自然的能力，而治疗性共情是习得的现象[3]，指治疗者能以客观立场认同他人感受及想法，并把这种理解以关切、温暖与尊重的方式表达出来[4]。护士在职业中面对着多种人际关系，包括护患关系、医护关系、护际关系、护士与医院各部门各类人员的关系、护士与社会群体的关系、护士与社会环境的关系等[5]，因而基于多种人际角色的临床护士共情研究尚有较大的整合和发展空间。心理资本是一种在个体或团队成长发展过程中表现出来的积极心理状态。对个体而言，心理资本包括自信、希望、乐观和坚韧4 个要素[6]。团队心理资本是在个体心理资本研究基础上结合个体心理团队性互动、成员间积极心理能力的协调、团队心理能力的优势整合进行的整体效应，主要包括团队效能感（目标的关注及评估）、团队共同愿景（团队目标的理解）、团队信任和团队协助4 种团队心理资本要素[7]。作为可以开发与管理的团体层面心理资本，团队心理资本能够有效调节团队成员的心理归属、思维方式和价值观念，使团队成员接受组织的价值观，从而在共同使命感和价值观引导下紧密聚合在一起，产生使组织满意的行为，从而产生大于单人绩效相加的整体成效[8]。……