人文关怀：医（护）患关系和谐的“润滑剂”
——评《护理的温度：护患沟通实案及分析100 例》

书名：《护理的温度》

作者：胡洁

出版社：人民卫生出版社

出版时间：2020 年11 月

ISBN：978-7-1173-0686-7

定价：50 元

以习近平同志为核心的党中央，坚持把人民健康放在优先发展的战略地位，开启了健康中国建设的新征程。在这一过程中，医疗护理服务对于守护和保障人民健康发挥着重要作用。如何在护理实践中注入人文精神、加强人文关怀具有重要现实意义。由胡洁主编的《护理的温度——护患沟通实案及分析100 例》（后简称《护理的温度》）（人民卫生出版社，2020 年）一书给出了明确答案。

该书精选了100 例来自临床各科室护理的真实案例，并分别对每一案例进行了深入剖析和全面解读。全书按照临床案例的不同情况，分为“如果做得不够好”“有理也要让三分”“谈钱不能伤感情”“我们是亲密战友”“拨开乌云见日月”“妙语解开心中结”六章。该书在每一件案例的讲解中按照发现问题、分析问题、解决问题以及总结经验的逻辑思路进行分析演绎。在每件案例的最后，又从法律、心理和伦理三个视角对相关案例进行了专业的解读和总结，使读者在知其然的同时真正实现了知其所以然，不仅具有较高的实用价值，且蕴含了深刻的学理内涵，兼顾了理论和实践的动态平衡。

一、完善职业素质，提升护理人文修养。人性化护理服务的基石是职业素质。在现今护患关系敏感的情形下，特别是在与患者的交流沟通中尤感无措，很容易陷入不敢去说、不知说啥、不懂咋说的“三不”窘境。《护理的温度》这本书以清晰的脉络，全方位梳理了临床护士经常遇到的或存在冲突隐患的各种典型问题，引导读者深入思考，读来让人获益匪浅。……