我国旅游大数据的产业实践：现状、问题及未来

邓 宁 曲玉洁

（1.北京第二外国语学院旅游科学学院 北京 100024；2.北京第二外国语学院数字文旅研究中心 北京 100024；）

一、旅游大数据的行业应用现状

1.旅游大数据在旅游目的地的应用与实践

2014年，原国家旅游局将“智慧旅游年”确定为当年的宣传主题和口号，那一年也被认为是我国旅游行业信息化大发展的元年，这从客观上推动了智慧旅游自2014年以来的行业发展热潮（邓维，2014）。旅游大数据作为智慧旅游中的核心组成部分，也越来越成为行业、产业及学界共同关注的热点（金卫东，2012；张凌云、黎巎、刘敏，2012）。学界对于智慧旅游建设模式的探讨也较为活跃，从理论角度切入（邓贤峰、李霞，2012），并从建设框架和机制方面给出路径探索（姚国章，2012）。目前，各级文化和旅游（厅）局是承建和使用旅游大数据的主体，地方主管部门建设的旅游大数据中心也成为我国目前投资额最大、建设范围最广的旅游大数据行业实践类型。经过数年发展，政府主管部门参与旅游大数据中心建设的必要性已成共识，特别是一些具有行政示范效应的目的地争创活动的开展，如文化和旅游部“全域旅游示范区创建”工作（厉新建、张凌云、崔莉，2013），将建设旅游大数据中心作为一项基本要素列入《国家全域旅游示范区验收、认定和管理办法（试行）》等，更加激发了旅游目的地建设旅游大数据中心的热情与积极性。近年来，河北、天津、江苏、杭州等省市均有旅游大数据平台建设项目投入运行。

2.旅游大数据在景区的应用与实践

景区通常利用大数据调整优化其管理、服务与营销业务，一般包括：（1）精准营销。……